Übersicht über die Vereinbarung

Bedingungen des Servicevertrags

Aktualisiert: 13. November 2024

1. Überblick

Die Bedingungen des Servicevertrags („Vereinbarung“, „Servicebedingungen“) legen die Richtlinien fest, die den Service regeln, und definieren die rechtlichen Interaktionen zwischen dem Servicebenutzer und CHATLAB Sp. z o.o. („Wir“, „Unser Unternehmen“). Unser Unternehmen verwaltet die digitalen Plattformen unter ChatLab.com („Seite“) und bietet Dienstleistungen an (ausführlich in Abschnitt 2). Diese Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, um ihre Abläufe zu erleichtern. Durch den Zugriff auf die Seite, die Nutzung des Dienstes oder die Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass: (i) Sie die Vereinbarung und die Datenschutzrichtlinie überprüft und akzeptiert haben, (ii) Sie das rechtliche Alter und die Fähigkeit haben, diesen Vertrag mit uns einzugehen, (iii) Sie die Entität, in deren Namen Sie handeln, rechtmäßig vertreten können. Wenn einer dieser Bedingungen nicht geeignet ist, verzichten Sie auf die Nutzung unseres Dienstes. Sie können uns jedoch unter contact@chatlab.com kontaktieren, um mögliche Lösungen zu besprechen.

2. Terminologie

Die unten stehenden großgeschriebenen Begriffe haben folgende Bedeutungen:

Konto – Ein personalisiertes Dashboard für Benutzer zur Nutzung des Dienstes oder der Seite.
Vereinbarung – Bezieht sich auf einen potenziellen Abonnementvertrag zwischen dem Benutzer und unserem Unternehmen, der den Umfang und die Kosten der Dienstenutzung beschreibt.
Unternehmen – Bezieht sich auf CHATLAB Sp. z o.o.
Inhalt – Beinhaltet Texte, Bilder usw., die vom Benutzer oder Gast über die Seite oder den Dienst hochgeladen oder geteilt werden.
Gerät – Elektronische Geräte wie Computer, Telefone oder Tablets, die das Surfen im Internet ermöglichen.
Gast – Jeder, der die Seite besucht.
Geistiges Eigentum – Alle kreativen Ausgaben, Erfindungen und Designs, die ausschließlich unserem Unternehmen gehören.
Lizenz – Eine nicht-exklusive Erlaubnis zur persönlichen Nutzung der API oder des Widgets.
Link – Ein Hyperlink, der auf eine andere Website verweist.
Mobiles Gerät – Handheld-Elektronikgeräte wie Smartphones oder Tablets, die mit der Seite oder dem Dienst kompatibel sind.
Benachrichtigung – Nachrichten, die als Teil des Dienstes an Benutzer gesendet werden.
Andere Websites – Websites, die nicht unsere eigenen sind.
Passwort – Eine sichere Sequenz, die mindestens 8 Zeichen lang ist, vom Benutzer für den Zugang zum Konto festgelegt.
Datenschutzrichtlinie – Beschreibt die Datenverarbeitung durch unser Unternehmen, verfügbar unter https://www.chatlab.com/privacy.
Dienst – Bezieht sich zusammenfassend auf die Seite, das Widget und/oder die API gemäß der Vereinbarung mit einem bestimmten Benutzer.
Bedingungen – Dieses Dokument, zugänglich unter https://www.chatlab.com/terms.
Benutzer – Eine Entität, die ein Konto besitzt.
Website – Die digitale Plattform unter ChatLab.com.
Widget – Ein spezifisches ChatLab-Tool, das in die Website eines Benutzers integriert werden kann.

Diese Definitionen gelten unabhängig von der Verwendung im Singular oder Plural.

3. Grundlegende Richtlinien

Um unseren Dienst zu nutzen, müssen Sie diese Bedingungen vollständig akzeptieren. Die Beziehung zwischen unserem Unternehmen und dem Benutzer oder Gast wird ausschließlich durch diese Bedingungen geregelt. Wenn andere Entitäten Dienstleistungen über unsere Seite oder unseren Dienst anbieten, gelten deren Bedingungen für diese Dienstleistungen, es sei denn, unsere Bedingungen besagen ausdrücklich etwas anderes. Benutzer müssen die beabsichtigte Nutzung unseres Dienstes und unserer Seite einhalten. Für die Nutzung der Website sollte das Gerät:

Mit dem Internet verbunden sein.
Unterstützte Browser: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari oder Microsoft Edge (nicht älter als ein Jahr).
JavaScript aktivieren.

Die Nutzung des Widgets erfordert:

Internetverbindung.
Browser: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari oder Microsoft Edge (nicht älter als ein Jahr).
Aktivierung von JavaScript.

Es wird empfohlen, Antivirensoftware auf den Geräten zu haben.

4. Benutzerkonten

Konten können über unsere Seite erstellt werden. Die Registrierung erfordert eine gültige E-Mail und ein Passwort. Geben Sie immer genaue und aktuelle Informationen bei der Erstellung eines Kontos an. Andernfalls kann das Konto gesperrt werden. Benutzer sind für die Vertraulichkeit ihres Kontos und Passworts sowie für alle Aktivitäten darin verantwortlich. Informieren Sie uns umgehend über Sicherheitsverletzungen oder unbefugten Zugriff auf das Konto.

Durch die Annahme dieser Bedingungen erteilen Sie CHATLAB Sp. z o.o. die Erlaubnis, Sie oder Ihre Organisation öffentlich als Kunden zu identifizieren. Dies kann, aber ist nicht darauf beschränkt, die Verwendung des Namens und Logos Ihrer Organisation in Marketingmaterialien, Fallstudien, auf unserer Website und in anderen Werbeinhalten umfassen, es sei denn, Sie fordern ausdrücklich schriftlich etwas anderes. Wenn Sie es vorziehen, nicht öffentlich als Kunde identifiziert zu werden, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich unter contact@chatlab.com. Wir werden Ihre Anfrage respektieren und darauf verzichten, Ihren Namen oder Ihr Logo in unseren Werbematerialien zu verwenden. Dies schränkt jedoch nicht die Fähigkeit von CHATLAB Sp. z o.o. ein, das Bestehen einer Kunden-Anbieter-Beziehung für rechtliche, Berichts- oder Compliance-Zwecke anzuerkennen, wenn dies erforderlich ist.

5. Korrespondenz

Die Kontoerstellung kann das Abonnieren von Werbematerialien, Newslettern oder anderen von uns gesendeten Mitteilungen umfassen.

6. Sonderangebote

Werbeaktionen für den Dienst oder die Seite können von diesen Bedingungen abweichenden Regeln folgen, insbesondere wenn sie in einer Vereinbarung detailliert sind. Überprüfen Sie immer die zugehörigen Regeln und unsere Datenschutzrichtlinie, wenn Sie an Werbeaktionen teilnehmen.

7. Abonnementpläne

Einige Funktionen des Dienstes basieren auf einem Abonnement. Die Abrechnung erfolgt im Voraus, entweder monatlich oder jährlich, abhängig vom gewählten Plan. Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden vom Benutzer oder unserem Unternehmen gekündigt. Die Kündigung kann über das Konto oder per E-Mail an contact@chatlab.com erfolgen. Abonnements erfordern gültige Zahlungsmethoden. Geben Sie genaue Rechnungsdetails an, und damit ermächtigen Sie die Abbuchung der Abonnementgebühren. Wenn die automatische Abrechnung fehlschlägt, wird eine manuelle Zahlungsaufforderung gesendet. Bestellungen können aus verschiedenen Gründen, einschließlich des Verdachts auf Betrug, abgelehnt werden. Der Käufer ist für zusätzliche Gebühren oder Steuern verantwortlich.

8. Gebührenanpassungen

Unser Unternehmen kann die Abonnementgebühren nach eigenem Ermessen ändern. Änderungen gelten nach dem laufenden Abrechnungszyklus. Benutzer erhalten eine Vorankündigung, die Zeit zur Kündigung vor Inkrafttreten der neuen Gebühr ermöglicht. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach der Änderung bedeutet Zustimmung zur geänderten Gebühr.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Bezahlte Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

10. Benutzerinhalt

Unser Dienst und unsere Seite ermöglichen es Ihnen, verschiedene „Inhalte“ zu teilen. Benutzer sind für die Rechtmäßigkeit und Relevanz ihrer geteilten Inhalte verantwortlich. Durch das Teilen von Inhalten bestätigen Sie das Eigentum oder die erforderlichen Berechtigungen und stellen sicher, dass keine Rechte verletzt werden. Urheberrechtsverletzungen können zur Kündigung des Kontos führen. Sie behalten die Rechte an den Inhalten, aber wir sind nicht haftbar für Inhalte, die von Ihnen oder Dritten geteilt werden.

11. Unzulässige Nutzung

Die Nutzung des Dienstes oder der Seite sollte rechtmäßig sein und diese Bedingungen einhalten. Missbrauch umfasst, ist aber nicht beschränkt auf illegale Aktivitäten, Schädigung von Minderjährigen, unaufgeforderte Werbung, Identitätsbetrug und Handlungen, die die Nutzung des Dienstes durch andere beeinträchtigen. Automatisierter oder böswilliger Zugriff auf den Dienst oder die Seite ist strikt untersagt.

12. Nutzungsanalyse

Drittanbieterdienste können die Nutzung unseres Dienstes und unserer Seite überwachen.

Google Analytics

Dieser Dienst von Google analysiert den Webverkehr. Die Daten helfen Google, seine Werbung anzupassen. Für die Datenschutzpraktiken von Google besuchen Sie hier und hier.

13. Rechte an geistigem Eigentum

Unser Unternehmen besitzt exklusiv den Dienst, die Seite und deren Originalinhalte (ausgenommen Benutzerinhalte). Sie sind durch US-amerikanische und internationale Gesetze geschützt. Die unbefugte Nutzung unseres geistigen Eigentums ist untersagt. Abonnenten erhalten eine eingeschränkte, widerrufliche, nicht-exklusive Lizenz, die mit den Bedingungen ihres Abonnements übereinstimmt. Unbefugte Änderungen oder Zugriffe auf den Dienst oder die Seite sind untersagt.

14. Urheberrechtskonformität

Wir respektieren die Rechte an geistigem Eigentum. Wenn Sie glauben, dass es eine Urheberrechtsverletzung gibt, melden Sie es an contact@chatlab.com mit dem Betreff „Urheberrechtsverletzung“.

15. DMCA-Meldeverfahren

Für Ansprüche gemäß dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA) geben Sie detaillierte Informationen zu Verstößen an unseren Copyright-Agenten unter contact@chatlab.com.

16. Feedback & Fehlerberichterstattung

Wir streben danach, uns kontinuierlich basierend auf Benutzerfeedback zu verbessern. Teilen Sie Ihr Feedback unter contact@chatlab.com. Feedback wird unser geistiges Eigentum.

17. Externe Links

Wir können auf andere Websites verlinken. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir sind nicht verantwortlich für deren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken.

18. Beendigung

Benutzer können ihr Konto jederzeit über die Website beenden. Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder aus beliebigem Grund, sperren oder kündigen. Bei Beendigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung unseres Dienstes.

19. Haftungsbeschränkung

Die Haftung unseres Unternehmens ist im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, Folgeschäden oder zufällige Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden aufgrund der Nutzung des Dienstes, der Website oder der Vereinbarung.

20. Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt polnischem Recht, mit Ausnahme seiner Kollisionsnormen.

21. Streitigkeiten

Alle Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst, der Website oder der Vereinbarung werden durch ein bindendes polnisches Gericht entschieden.

22. Aktualisierungen

Wir können diese Bedingungen überarbeiten. Bitte regelmäßig nachsehen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes zeigt Ihr Einverständnis mit etwaigen Änderungen an.

23. Kontakt

Für Anfragen, Feedback oder andere Mitteilungen erreichen Sie uns unter contact@chatlab.com.

24. Sonstiges

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

25. Haftungsausschluss für Chatbot-Antworten

Der von ChatLab bereitgestellte Chatbot ist ein automatisiertes Tool, das dazu dient, Informationen und Antworten basierend auf den vom Benutzer hochgeladenen Daten und Dokumenten bereitzustellen. Obwohl wir uns bemühen, die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Antworten sicherzustellen, können wir deren Richtigkeit oder Vollständigkeit nicht garantieren.
Die vom Chatbot generierten Antworten dienen nur zu Informationszwecken und sollten nicht als professionelle Beratung angesehen werden. Benutzern wird empfohlen, die vom Chatbot bereitgestellten Informationen unabhängig zu überprüfen.
CHATLAB Sp. z o.o. (das „Unternehmen“) übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in den vom Chatbot bereitgestellten Antworten. Das Unternehmen haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf die Chatbot-Antworten ergeben.
Durch die Nutzung des Chatbots erkennen Sie an und stimmen zu, dass das Unternehmen nicht für Entscheidungen oder Maßnahmen verantwortlich ist, die auf den vom Chatbot bereitgestellten Antworten basieren.