Resumen del Acuerdo

Términos del Acuerdo de Servicio

Actualizado: 13 de noviembre de 2024

1. Resumen

Los Términos del Acuerdo de Servicio (“Acuerdo”, “Términos de Servicio”) establecen las pautas que rigen el Servicio y definen las interacciones legales entre el usuario del servicio y CHATLAB Sp. z o.o. (“Nosotros”, “Nuestra Empresa”). Nuestra Empresa gestiona las plataformas digitales encontradas en ChatLab.com (“Sitio”) y proporciona Servicios (elaborados en la Sección 2). Estos Servicios atienden a las empresas para facilitar sus operaciones. Al acceder al Sitio, utilizar el Servicio o completar el registro de la Cuenta, confirmas que: (i) has revisado y aceptado el Acuerdo y la Política de Privacidad, (ii) tienes la edad legal y la capacidad para celebrar este contrato con nosotros, (iii) puedes representar legítimamente a la entidad en cuyo nombre actúas. Si alguno de estos términos no es adecuado, abstente de usar nuestro Servicio. Sin embargo, puedes contactarnos en contact@chatlab.com para discutir posibles soluciones.

2. Terminología

Los términos en mayúsculas a continuación tienen estos significados:

Cuenta – Un panel personalizado para que los Usuarios utilicen el Servicio o el Sitio.
Acuerdo – Se refiere a un posible contrato de suscripción entre el Usuario y Nuestra Empresa que detalla el alcance y costo del uso del Servicio.
Empresa – Se refiere a CHATLAB Sp. z o.o.
Contenido – Incluye textos, imágenes, etc., subidos o compartidos por el Usuario o Invitado a través del Sitio o Servicio.
Dispositivo – Dispositivos electrónicos como computadoras, teléfonos o tabletas que permiten la navegación web.
Invitado – Cualquiera que visite el Sitio.
Propiedad Intelectual – Todos los resultados creativos, invenciones y diseños propiedad exclusiva de Nuestra Empresa.
Licencia – Una autorización no exclusiva para el uso personal de la API o Widget.
Enlace – Un hipervínculo que apunta a otro sitio web.
Dispositivo Móvil – Dispositivos electrónicos portátiles como smartphones o tabletas compatibles con el Sitio o Servicio.
Notificación – Mensajes enviados a los Usuarios como parte del Servicio.
Otros Sitios Web – Sitios distintos al nuestro.
Contraseña – Una secuencia segura, de al menos 8 caracteres, establecida por el Usuario para acceder a la Cuenta.
Política de Privacidad – Describe el manejo de datos por parte de Nuestra Empresa, disponible en https://www.chatlab.com/privacy.
Servicio – Se refiere colectivamente al Sitio, Widget y/o API según el Acuerdo con un Usuario específico.
Términos – Este documento, accesible en https://www.chatlab.com/terms.
Usuario – Una entidad que posee una Cuenta.
Sitio Web – La plataforma digital en ChatLab.com.
Widget – Una herramienta específica de ChatLab que puede integrarse en el sitio web de un Usuario.

Estas definiciones se aplican independientemente del uso en singular o plural.

3. Pautas Básicas

Para usar nuestro Servicio, debes aceptar completamente estos Términos. La relación entre nuestra Empresa y el Usuario o Invitado está gobernada únicamente por estos Términos. Si otras entidades ofrecen servicios a través de nuestro Sitio o Servicio, sus términos se aplican a esos servicios, a menos que nuestros Términos indiquen explícitamente lo contrario. Los usuarios deben adherirse al uso previsto de nuestro Servicio y Sitio. Para el uso del sitio web, el Dispositivo debe:

Conectarse a internet.
Soportar navegadores: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari o Microsoft Edge (no más antiguos de un año).
Habilitar JavaScript.

El uso del Widget requiere:

Conexión a internet.
Navegadores: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari o Microsoft Edge (no más antiguos de un año).
Activación de JavaScript.

Se recomienda tener software antivirus en los Dispositivos.

4. Cuentas de Usuario

Las cuentas se pueden crear a través de nuestro Sitio. El registro exige un correo electrónico y una contraseña válidos. Siempre proporciona detalles precisos y actualizados al crear una Cuenta. No hacerlo puede resultar en la suspensión de la Cuenta. Los usuarios son responsables de la confidencialidad de su Cuenta y Contraseña y de cualquier actividad en ella. Infórmanos de inmediato sobre cualquier violación de seguridad o acceso no autorizado a la Cuenta.

Al aceptar estos términos, otorga a CHATLAB Sp. z o.o. permiso para identificarlo públicamente a usted o su organización como cliente. Esto puede incluir, pero no se limita a, usar el nombre y el logotipo de su organización en materiales de marketing, estudios de caso, en nuestro sitio web y en otros contenidos promocionales, a menos que solicite explícitamente lo contrario por escrito. Si prefiere no ser identificado públicamente como cliente, notifíquenos por escrito a contact@chatlab.com. Respetaremos su solicitud y nos abstendremos de usar su nombre o logotipo en nuestros materiales promocionales. Sin embargo, esto no limita la capacidad de CHATLAB Sp. z o.o. para reconocer la existencia de una relación cliente-proveedor para fines legales, de informes o de cumplimiento cuando sea necesario.

5. Correspondencia

La creación de una cuenta puede incluir la suscripción a materiales promocionales, boletines u otras comunicaciones que enviamos.

6. Ofertas Especiales

Las promociones del Servicio o Sitio pueden seguir reglas separadas de estos Términos, especialmente si se detallan en un Acuerdo. Siempre verifica las reglas asociadas y nuestra Política de Privacidad al participar en promociones.

7. Planes de Suscripción

Algunas características del Servicio se basan en suscripciones. La facturación se realiza por adelantado, ya sea mensual o anualmente, dependiendo del plan elegido. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que el usuario o nuestra Empresa las cancelen. La cancelación puede realizarse a través de la Cuenta o enviándonos un correo electrónico a contact@chatlab.com. Las suscripciones requieren métodos de pago válidos. Proporciona detalles de facturación precisos y al hacerlo, autorizas los cargos de la tarifa de suscripción. Si la facturación automática falla, se enviará un aviso de pago manual. Los pedidos pueden ser rechazados por varias razones, incluyendo sospechas de fraude. El comprador es responsable de tarifas o impuestos adicionales.

8. Ajustes de Tarifas

Nuestra Empresa puede cambiar las tarifas de suscripción a nuestra discreción. Cualquier cambio se aplicará después del Ciclo de Facturación en curso. Los usuarios recibirán un aviso previo, permitiendo tiempo para cancelar antes de que la nueva tarifa entre en vigor. El uso continuo del Servicio después del cambio indica acuerdo con la tarifa revisada.

9. Política de Reembolso

Las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables a menos que lo exija la ley.

10. Contenido del Usuario

Nuestro Servicio y Sitio te permiten compartir varios “Contenidos”. Los usuarios son responsables de la legalidad y relevancia de su Contenido compartido. Al compartir Contenido, confirmas la propiedad o los permisos necesarios y aseguras que no se violen derechos. Las infracciones de derechos de autor pueden resultar en la terminación de la Cuenta. Retienes los derechos sobre el Contenido, pero no somos responsables de ningún Contenido compartido por ti o terceros.

11. Uso Inaceptable

El uso del Servicio o Sitio debe ser legal y adherirse a estos Términos. El uso indebido incluye, pero no se limita a, actividades ilegales, daño a menores, promociones no solicitadas, suplantaciones y acciones que inhiben el disfrute del Servicio por parte de otros. El acceso automatizado o malicioso al Servicio o Sitio está estrictamente prohibido.

12. Análisis de Uso

Servicios de terceros pueden monitorear el uso de nuestro Servicio y Sitio.

Google Analytics

Este servicio de Google analiza el tráfico web. Los datos ayudan a Google a personalizar su publicidad. Para conocer las prácticas de privacidad de Google, visita aquí y aquí.

13. Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestra empresa posee exclusivamente el Servicio, el Sitio y su contenido original (excluyendo el Contenido del Usuario). Están protegidos por las leyes de EE. UU. e internacionales. Se prohíbe el uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual. Los suscriptores reciben una Licencia limitada, revocable y no exclusiva de acuerdo con los términos de su Suscripción. Se prohíben las modificaciones o el acceso no autorizado al Servicio o al Sitio.

14. Cumplimiento de Derechos de Autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si crees que hay una violación de derechos de autor, repórtalo a contact@chatlab.com con el asunto “Infracción de Derechos de Autor”.

15. Proceso de Reporte DMCA

Para reclamaciones de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), proporciona información detallada sobre la infracción a nuestro Agente de Derechos de Autor en contact@chatlab.com.

16. Comentarios y Reporte de Errores

Nuestro objetivo es mejorar continuamente basándonos en los comentarios de los usuarios. Comparte tus comentarios en contact@chatlab.com. Los comentarios se convierten en nuestra propiedad intelectual.

17. Enlaces Externos

Podemos enlazar a otros sitios web. Estos están fuera de nuestro control y no somos responsables de su contenido, políticas o prácticas.

18. Terminación

Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento a través del Sitio. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o por cualquier motivo. Al finalizar, tu derecho a usar nuestro Servicio termina.

19. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de nuestra empresa está limitada al máximo permitido por la ley. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o incidentales, pérdidas de beneficios o cualquier daño debido al uso del Servicio, Sitio o Acuerdo.

20. Ley Aplicable

Este Acuerdo se rige por la ley polaca, excluyendo sus normas de conflicto de leyes.

21. Disputas

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el Servicio, Sitio o Acuerdo se resolverá a través de un tribunal polaco vinculante.

22. Actualizaciones

Podemos revisar estos Términos. Revísalos regularmente. El uso continuado del Servicio indica tu aceptación de cualquier cambio.

23. Contacto

Para consultas, comentarios u otras comunicaciones, contáctanos en contact@chatlab.com.

24. Misceláneo

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.

25. Descargo de Responsabilidad por Respuestas del Chatbot

El chatbot proporcionado por ChatLab es una herramienta automatizada diseñada para ayudar a proporcionar información y respuestas basadas en los datos y documentos cargados por el usuario. Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión y fiabilidad de las respuestas, no podemos garantizar su corrección o integridad.
Las respuestas generadas por el chatbot son solo para fines informativos y no deben considerarse como asesoramiento profesional. Se aconseja a los usuarios que verifiquen la información proporcionada por el chatbot de forma independiente.
CHATLAB Sp. z o.o. (la “Compañía”) no asume ninguna responsabilidad por errores, omisiones o inexactitudes en las respuestas proporcionadas por el chatbot. La Compañía no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la confianza en las respuestas del chatbot.
Al usar el chatbot, usted reconoce y acepta que la Compañía no es responsable de ninguna decisión o acción tomada basada en las respuestas proporcionadas por el chatbot.