Aperçu de l'accord

Conditions de l'accord de service

Mis à jour : 14 septembre 2023

1. Aperçu

Les Conditions de l'accord de service (« Accord », « Conditions de service ») établissent les directives régissant le Service et définissent les interactions légales entre l'utilisateur du service et CHATLAB Sp. z o.o. (« Nous », « Notre Société »). Notre Société gère les plateformes numériques trouvées sur ChatLab.com (« Site ») et fournit des Services (élaborés dans la Section 2). Ces Services s'adressent aux entreprises pour faciliter leurs opérations. En accédant au Site, en utilisant le Service ou en complétant l'inscription au Compte, vous confirmez que : (i) vous avez examiné et accepté l'Accord et la Politique de confidentialité, (ii) vous avez l'âge légal et la capacité de conclure ce contrat avec nous, (iii) vous pouvez légitimement représenter l'entité pour le compte de laquelle vous agissez. Si l'une de ces conditions est inappropriée, abstenez-vous d'utiliser notre Service. Cependant, vous pouvez nous contacter à contact@chatlab.com pour discuter de solutions potentielles.

2. Terminologie

Les termes en majuscules ci-dessous ont les significations suivantes :

Compte – Un tableau de bord personnalisé pour les Utilisateurs afin d'utiliser le Service ou le Site.
Accord – Se réfère à un contrat d'abonnement potentiel entre l'Utilisateur et Notre Société détaillant l'étendue et le coût de l'utilisation du Service.
Entreprise – Se réfère à CHATLAB Sp. z o.o.
Contenu – Inclut les textes, images, etc., téléchargés ou partagés par l'Utilisateur ou l'Invité via le Site ou le Service.
Appareil – Appareils électroniques comme les ordinateurs, téléphones ou tablettes qui permettent la navigation web.
Invité – Toute personne qui visite le Site.
Propriété intellectuelle – Toutes les créations, inventions et conceptions détenues exclusivement par Notre Société.
Licence – Une autorisation non exclusive pour l'utilisation personnelle de l'API ou du Widget.
Lien – Un hyperlien pointant vers un autre site web.
Appareil mobile – Gadgets électroniques portables comme les smartphones ou tablettes compatibles avec le Site ou le Service.
Notification – Messages envoyés aux Utilisateurs dans le cadre du Service.
Autres sites web – Sites autres que le nôtre.
Mot de passe – Une séquence sécurisée, d'au moins 8 caractères, définie par l'Utilisateur pour accéder au Compte.
Politique de confidentialité – Décrit la gestion des données par Notre Société, disponible sur https://www.chatlab.com/privacy.
Service – Désigne collectivement le Site, le Widget et/ou l'API selon l'Accord avec un Utilisateur spécifique.
Conditions – Ce document, accessible sur https://www.chatlab.com/terms.
Utilisateur – Une entité possédant un Compte.
Site web – La plateforme numérique sur ChatLab.com.
Widget – Un outil ChatLab spécifique qui peut être intégré dans le site web d'un Utilisateur.

Ces définitions s'appliquent indépendamment de l'utilisation au singulier ou au pluriel.

3. Directives de base

Pour utiliser notre Service, vous devez accepter pleinement ces Conditions. La relation entre notre Société et l'Utilisateur ou l'Invité est uniquement régie par ces Conditions. Si d'autres entités offrent des services via notre Site ou Service, leurs conditions s'appliquent à ces services, sauf si nos Conditions stipulent explicitement le contraire. Les utilisateurs doivent respecter l'utilisation prévue de notre Service et Site. Pour l'utilisation du site web, l'Appareil doit :

Se connecter à Internet.
Prendre en charge les navigateurs : Google Chrome, Opera, Firefox, Safari ou Microsoft Edge (pas plus vieux d'un an).
Activer JavaScript.

L'utilisation du Widget nécessite :

Connexion Internet.
Navigateurs : Google Chrome, Opera, Firefox, Safari ou Microsoft Edge (pas plus vieux d'un an).
Activation de JavaScript.

Il est conseillé d'avoir un logiciel antivirus sur les Appareils.

4. Comptes utilisateur

Les comptes peuvent être créés via notre Site. L'inscription exige un e-mail valide et un mot de passe. Fournissez toujours des informations précises et à jour lors de la création d'un Compte. Le non-respect de cette règle peut entraîner la suspension du Compte. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leur Compte et de leur Mot de passe et de toute activité s'y déroulant. Informez-nous immédiatement de toute violation de sécurité ou accès non autorisé au Compte.

5. Correspondance

La création de compte peut inclure l'abonnement à des supports promotionnels, des newsletters ou d'autres communications que nous envoyons.

6. Offres spéciales

Les promotions du Service ou du Site peuvent suivre des règles distinctes de ces Conditions, surtout si elles sont détaillées dans un Accord. Vérifiez toujours les règles associées et notre Politique de confidentialité lors de la participation à des promotions.

7. Plans d'abonnement

Certaines fonctionnalités du Service sont basées sur un abonnement. La facturation se fait à l'avance, soit mensuellement, soit annuellement, selon le plan choisi. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation par l'utilisateur ou notre Société. L'annulation peut se faire via le Compte ou en nous envoyant un e-mail à contact@chatlab.com. Les abonnements nécessitent des méthodes de paiement valides. Fournissez des détails de facturation précis, et ce faisant, vous autorisez les frais d'abonnement. Si la facturation automatique échoue, une demande de paiement manuel sera envoyée. Les commandes peuvent être refusées pour diverses raisons, y compris une fraude suspectée. L'acheteur est responsable des frais ou taxes supplémentaires.

8. Ajustements des frais

Notre Société peut modifier les frais d'abonnement à sa discrétion. Tout changement s'appliquera après le cycle de facturation en cours. Les utilisateurs recevront un préavis, leur permettant d'annuler avant que le nouveau tarif ne prenne effet. L'utilisation continue du Service après le changement indique l'acceptation du tarif révisé.

9. Politique de remboursement

Les frais d'abonnement payés ne sont pas remboursables sauf obligation légale.

10. Contenu utilisateur

Notre Service et Site vous permettent de partager divers « Contenus ». Les utilisateurs sont responsables de la légalité et de la pertinence de leur Contenu partagé. En partageant du Contenu, vous confirmez la propriété ou les autorisations nécessaires et vous assurez qu'aucun droit n'est violé. Les violations de droits d'auteur peuvent entraîner la résiliation du Compte. Vous conservez les droits sur le Contenu, mais nous ne sommes pas responsables de tout Contenu partagé par vous ou des tiers.

11. Utilisation inacceptable

L'utilisation du Service ou du Site doit être légale et conforme à ces Conditions. Les abus incluent, mais ne sont pas limités à, des activités illégales, nuire aux mineurs, des promotions non sollicitées, des usurpations d'identité et des actions qui empêchent les autres de profiter du Service. L'accès automatisé ou malveillant au Service ou au Site est strictement interdit.

12. Analyses d'utilisation

Des services tiers peuvent surveiller l'utilisation de notre Service et Site.

Google Analytics

Ce service de Google analyse le trafic Web. Les données aident Google à adapter sa publicité. Pour les pratiques de confidentialité de Google, visitez ici et ici.

13. Droits de Propriété Intellectuelle

Notre entreprise possède exclusivement le Service, le Site et leur contenu original (à l'exclusion du Contenu Utilisateur). Ils sont protégés par les lois américaines et internationales. L'utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle est interdite. Les abonnés reçoivent une Licence limitée, révocable et non exclusive conforme aux termes de leur Abonnement. Les modifications ou accès non autorisés au Service ou au Site sont interdits.

14. Conformité au Droit d'Auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle. Si vous pensez qu'il y a une violation de droits d'auteur, signalez-la à contact@chatlab.com avec le sujet « Violation de droits d'auteur ».

15. Processus de Signalement DMCA

Pour les réclamations en vertu du Digital Millennium Copyright Act (DMCA), fournissez des informations détaillées sur la violation à notre agent des droits d'auteur à contact@chatlab.com.

16. Retour d'Information & Signalement d'Erreurs

Nous visons à nous améliorer continuellement en fonction des retours des utilisateurs. Partagez vos commentaires à contact@chatlab.com. Les retours deviennent notre propriété intellectuelle.

17. Liens Externes

Nous pouvons lier à d'autres sites Web. Ceux-ci sont hors de notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, politiques ou pratiques.

18. Résiliation

Les utilisateurs peuvent mettre fin à leur Compte à tout moment via le Site. Nous pouvons suspendre ou résilier des Comptes violant ces Conditions ou pour toute raison. À la résiliation, votre droit d'utiliser notre Service prend fin.

19. Limitation de Responsabilité

La responsabilité de notre entreprise est limitée dans la mesure maximale permise par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, des pertes de profits, ou de tout dommage dû à l'utilisation du Service, du Site ou de l'Accord.

20. Droit Applicable

Cet Accord est régi par le droit polonais, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

21. Litiges

Tout litige ou réclamation lié au Service, au Site ou à l'Accord sera résolu par la juridiction polonaise compétente.

22. Mises à Jour

Nous pouvons réviser ces Conditions. Consultez régulièrement. L'utilisation continue du Service indique votre accord avec les modifications.

23. Contact

Pour toute question, retour ou autre communication, contactez-nous à contact@chatlab.com.

24. Divers

Si une disposition de ces Conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent en vigueur.

25. Clause de Non-Responsabilité pour les Réponses du Chatbot

Le chatbot fourni par ChatLab est un outil automatisé conçu pour aider à fournir des informations et des réponses basées sur les données et documents téléchargés par l'utilisateur. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude et la fiabilité des réponses, nous ne pouvons garantir leur exactitude ou leur exhaustivité.
Les réponses générées par le chatbot sont à des fins d'information uniquement et ne doivent pas être considérées comme des conseils professionnels. Il est conseillé aux utilisateurs de vérifier indépendamment les informations fournies par le chatbot.
CHATLAB Sp. z o.o. (la « Société ») n'assume aucune responsabilité pour les erreurs, omissions ou inexactitudes dans les réponses fournies par le chatbot. La Société ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de la confiance accordée aux réponses du chatbot.
En utilisant le chatbot, vous reconnaissez et acceptez que la Société n'est pas responsable des décisions ou actions prises sur la base des réponses fournies par le chatbot.