Panoramica dell'accordo

Termini dell'accordo di servizio

Aggiornato: 13 novembre 2024

1. Panoramica

I Termini dell'Accordo di Servizio (“Accordo”, “Termini di Servizio”) stabiliscono le linee guida che regolano il Servizio e definiscono le interazioni legali tra l'utente del servizio e CHATLAB Sp. z o.o. (“Noi”, “La Nostra Azienda”). La Nostra Azienda gestisce le piattaforme digitali che si trovano su ChatLab.com (“Sito”) e fornisce Servizi (elaborati nella Sezione 2). Questi Servizi sono rivolti alle aziende per facilitare le loro operazioni. Accedendo al Sito, utilizzando il Servizio o completando la registrazione dell'Account, confermi che: (i) hai esaminato e accettato l'Accordo e l'Informativa sulla Privacy, (ii) hai l'età legale e la capacità di stipulare questo contratto con noi, (iii) puoi rappresentare legittimamente l'entità per conto della quale agisci. Se uno di questi termini non è adatto, astenersi dall'utilizzare il nostro Servizio. Tuttavia, puoi contattarci all'indirizzo contact@chatlab.com per discutere potenziali soluzioni.

2. Terminologia

I termini in maiuscolo di seguito hanno questi significati:

Account – Un cruscotto personalizzato per gli Utenti per utilizzare il Servizio o il Sito.
Accordo – Si riferisce a un potenziale contratto di abbonamento tra l'Utente e la Nostra Azienda che dettaglia l'ambito di utilizzo del Servizio e il costo.
Azienda – Si riferisce a CHATLAB Sp. z o.o.
Contenuto – Include testi, immagini, ecc., caricati o condivisi dall'Utente o dall'Ospite tramite il Sito o il Servizio.
Dispositivo – Dispositivi elettronici come computer, telefoni o tablet che consentono la navigazione web.
Ospite – Chiunque visiti il Sito.
Proprietà Intellettuale – Tutti i risultati creativi, le invenzioni e i disegni di proprietà esclusiva della Nostra Azienda.
Licenza – Un permesso non esclusivo per l'uso personale dell'API o del Widget.
Collegamento – Un collegamento ipertestuale che punta a un altro sito web.
Dispositivo Mobile – Gadget elettronici portatili come smartphone o tablet compatibili con il Sito o il Servizio.
Notifica – Messaggi inviati agli Utenti come parte del Servizio.
Altri Siti Web – Siti diversi dal nostro.
Password – Una sequenza sicura, di almeno 8 caratteri, impostata dall'Utente per l'accesso all'Account.
Politica sulla Privacy – Delinea la gestione dei dati da parte della Nostra Azienda, disponibile su https://www.chatlab.com/privacy.
Servizio – Si riferisce collettivamente al Sito, al Widget e/o all'API secondo l'Accordo con un Utente specifico.
Termini – Questo documento, accessibile su https://www.chatlab.com/terms.
Utente – Un'entità che possiede un Account.
Sito Web – La piattaforma digitale su ChatLab.com.
Widget – Uno strumento specifico di ChatLab che può essere integrato nel sito web di un Utente.

Queste definizioni si applicano indipendentemente dall'uso singolare o plurale.

3. Linee Guida di Base

Per utilizzare il nostro Servizio, devi accettare pienamente questi Termini. Il rapporto tra la nostra Azienda e l'Utente o l'Ospite è regolato esclusivamente da questi Termini. Se altre entità offrono servizi tramite il nostro Sito o Servizio, i loro termini si applicano a quei servizi, a meno che i nostri Termini non dichiarino esplicitamente diversamente. Gli utenti devono aderire all'uso previsto del nostro Servizio e Sito. Per l'uso del sito web, il Dispositivo dovrebbe:

Connettersi a Internet.
Supportare i browser: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari o Microsoft Edge (non più vecchi di un anno).
Abilitare JavaScript.

L'uso del Widget richiede:

Connessione a Internet.
Browser: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari o Microsoft Edge (non più vecchi di un anno).
Attivazione di JavaScript.

È consigliato avere software antivirus sui Dispositivi.

4. Account Utente

Gli account possono essere creati tramite il nostro Sito. La registrazione richiede un'email valida e una password. Fornisci sempre dettagli accurati e aggiornati quando crei un Account. Il mancato rispetto di questo requisito può comportare la sospensione dell'Account. Gli utenti sono responsabili della riservatezza del loro Account e Password e di tutte le attività al loro interno. Informaci immediatamente su eventuali violazioni della sicurezza o accessi non autorizzati all'Account.

Accettando questi termini, concedi a CHATLAB Sp. z o.o. il permesso di identificarti pubblicamente o identificare la tua organizzazione come cliente. Questo può includere, ma non è limitato a, l'uso del nome e del logo della tua organizzazione nei materiali di marketing, nei casi studio, sul nostro sito web e in altri contenuti promozionali, a meno che tu non richieda esplicitamente il contrario per iscritto. Se preferisci non essere identificato pubblicamente come cliente, ti preghiamo di notificarci per iscritto a contact@chatlab.com. Rispetteremo la tua richiesta e ci asterremo dall'usare il tuo nome o logo nei nostri materiali promozionali. Tuttavia, questo non limita la capacità di CHATLAB Sp. z o.o. di riconoscere l'esistenza di un rapporto cliente-fornitore per scopi legali, di rendicontazione o di conformità laddove necessario.

5. Corrispondenza

La creazione dell'Account può includere l'iscrizione a materiali promozionali, newsletter o altre comunicazioni che inviamo.

6. Offerte Speciali

Le promozioni del Servizio o del Sito possono seguire regole separate da questi Termini, specialmente se dettagliate in un Accordo. Controlla sempre le regole associate e la nostra Informativa sulla Privacy quando partecipi a promozioni.

7. Piani di Abbonamento

Alcune funzionalità del Servizio sono basate su abbonamento. La fatturazione avviene in anticipo, mensilmente o annualmente, a seconda del piano scelto. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati dall'utente o dalla nostra Azienda. La cancellazione può avvenire tramite l'Account o inviandoci un'email a contact@chatlab.com. Gli abbonamenti richiedono metodi di pagamento validi. Fornisci dettagli di fatturazione accurati e, così facendo, autorizzi l'addebito delle tariffe di abbonamento. Se l'addebito automatico fallisce, verrà inviato un avviso di pagamento manuale. Gli ordini possono essere rifiutati per vari motivi, inclusi sospetti di frode. L'acquirente è responsabile di eventuali commissioni o tasse aggiuntive.

8. Adeguamenti delle Tariffe

La nostra Azienda può modificare le tariffe di Abbonamento a nostra discrezione. Eventuali modifiche si applicheranno dopo il ciclo di fatturazione in corso. Gli utenti riceveranno un preavviso, consentendo il tempo per cancellare prima che la nuova tariffa entri in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo la modifica indica l'accettazione della tariffa rivista.

9. Politica di Rimborso

Le tariffe di Abbonamento pagate non sono rimborsabili a meno che non sia legalmente obbligatorio.

10. Contenuto dell'Utente

Il nostro Servizio e Sito ti permettono di condividere vari “Contenuti”. Gli utenti sono responsabili della legalità e pertinenza dei Contenuti condivisi. Condividendo Contenuti, confermi la proprietà o le autorizzazioni necessarie e garantisci che nessun diritto venga violato. Le violazioni del copyright possono comportare la cessazione dell'Account. Mantieni i diritti sui Contenuti, ma non siamo responsabili per alcun Contenuto condiviso da te o da terze parti.

11. Uso Inaccettabile

L'uso del Servizio o del Sito deve essere legale e aderire a questi Termini. L'uso improprio include, ma non è limitato a, attività illegali, danni ai minori, promozioni non richieste, impersonificazioni e azioni che inibiscono il godimento del Servizio da parte di altri. L'accesso automatico o dannoso al Servizio o al Sito è severamente vietato.

12. Analisi dell'Uso

I servizi di terze parti possono monitorare l'uso del nostro Servizio e Sito.

Google Analytics

Questo servizio di Google analizza il traffico web. I dati aiutano Google a personalizzare la sua pubblicità. Per le pratiche sulla privacy di Google, visita qui e qui.

13. Diritti di Proprietà Intellettuale

La nostra azienda possiede esclusivamente il Servizio, il Sito e il loro contenuto originale (escluso il Contenuto dell'Utente). Sono protetti dalle leggi degli Stati Uniti e internazionali. L'uso non autorizzato della nostra proprietà intellettuale è vietato. Gli abbonati ricevono una Licenza limitata, revocabile e non esclusiva in linea con i termini del loro Abbonamento. Le modifiche o l'accesso non autorizzato al Servizio o al Sito sono vietati.

14. Conformità al Copyright

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale. Se ritieni che ci sia una violazione del copyright, segnalalo a contact@chatlab.com con l'oggetto “Violazione del Copyright”.

15. Processo di Segnalazione DMCA

Per le richieste del Digital Millennium Copyright Act (DMCA), fornire informazioni dettagliate sull'infrazione al nostro Agente del Copyright a contact@chatlab.com.

16. Feedback e Segnalazione Errori

Miriamo a migliorare continuamente basandoci sul feedback degli utenti. Condividi il feedback a contact@chatlab.com. Il feedback diventa nostra proprietà intellettuale.

17. Link Esterni

Possiamo collegarci ad Altri Siti Web. Questi sono al di fuori del nostro controllo e non siamo responsabili del loro contenuto, delle loro politiche o pratiche.

18. Risoluzione

Gli utenti possono terminare il loro Account in qualsiasi momento tramite il Sito. Possiamo sospendere o terminare gli Account che violano questi Termini o per qualsiasi motivo. Al termine, il tuo diritto di utilizzare il nostro Servizio termina.

19. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità della nostra azienda è limitata nella misura massima consentita dalla legge. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o incidentali, perdite di profitti o qualsiasi danno dovuto all'uso del Servizio, del Sito o dell'Accordo.

20. Legge Applicabile

Questo Accordo è regolato dalla legge polacca, escludendo le sue norme sui conflitti di legge.

21. Controversie

Qualsiasi controversia o reclamo relativo al Servizio, al Sito o all'Accordo sarà risolto attraverso un tribunale polacco vincolante.

22. Aggiornamenti

Possiamo rivedere questi Termini. Controlla regolarmente. L'uso continuato del Servizio indica il tuo accordo con eventuali modifiche.

23. Contatto

Per domande, feedback o altre comunicazioni, contattaci a contact@chatlab.com.

24. Varie

Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini venga dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci.

25. Esclusione di Responsabilità per le Risposte del Chatbot

Il chatbot fornito da ChatLab è uno strumento automatizzato progettato per assistere nel fornire informazioni e risposte basate sui dati e documenti caricati dall'utente. Sebbene ci sforziamo di garantire l'accuratezza e l'affidabilità delle risposte, non possiamo garantirne la correttezza o la completezza.
Le risposte generate dal chatbot sono solo a scopo informativo e non devono essere considerate come consigli professionali. Si consiglia agli utenti di verificare indipendentemente le informazioni fornite dal chatbot.
CHATLAB Sp. z o.o. (la “Società”) non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori, omissioni o inesattezze nelle risposte fornite dal chatbot. La Società non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'affidamento sulle risposte del chatbot.
Utilizzando il chatbot, riconosci e accetti che la Società non è responsabile per eventuali decisioni o azioni intraprese sulla base delle risposte fornite dal chatbot.