Umowa korzystania z serwisu ChatLab

Warunki Umowy

Zaktualizowano: 13 listopada 2024

1. Wstęp

Warunki Umowy Serwisowej („Umowa”, „Warunki Serwisu”) określają wytyczne dotyczące korzystania z Serwisu i definiują relacje prawne między użytkownikiem usługi a CHATLAB Sp. z o.o. („My”, „Nasza Firma”). Nasza Firma zarządza platformą cyfrową znajdują się na ChatLab.com, ChatLab.pl (i innych domenach krajowych ChatLab) („Serwis Internetowy”, „Strona” ) i świadczy Usługi (opisane w Sekcji 2). Usługi te są skierowane do firm w celu ułatwienia ich działalności. Korzystając z Serwisu Internetowego lub oraz rejestrując Konto w Serwise Internetowym, potwierdzasz, że: (i) zapoznałeś się z Umową i Polityką Prywatności i zgadzasz się na ich warunki, (ii) posiadasz pełną zdolność prawną do zawarcia tej umowy z nami, (iii) możesz legalnie reprezentować podmiot, w imieniu którego działasz. Jeśli którykolwiek z tych warunków jest dla Ciebie nieodpowiedni, powstrzymaj się od korzystania z naszej Usługi. Możesz jednak skontaktować się z nami na adres contact@chatlab.com, aby omówić potencjalne rozwiązania.

2. Terminologia

Poniższe wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenia:

• Konto – Spersonalizowany pulpit dla Użytkowników do korzystania z Usługi lub Strony.
• Umowa – Odnosi się do potencjalnej umowy subskrypcji między Użytkownikiem a Naszą Firmą, określającej zakres korzystania z Usługi i jej koszt.
• Firma – Odnosi się do CHATLAB Sp. z o.o.
• Treść – Obejmuje teksty, obrazy itp., przesyłane lub udostępniane przez Użytkownika lub Gościa za pośrednictwem Strony lub Usługi.
• Urządzenie – Urządzenia elektroniczne, takie jak komputery, telefony czy tablety, umożliwiające przeglądanie internetu.
• Gość – Każdy, kto odwiedza Stronę.
• Własność Intelektualna – Wszystkie twórcze dzieła, wynalazki i projekty należące wyłącznie do Naszej Firmy.
• Licencja – Nieekskluzywne zezwolenie na osobiste korzystanie z API lub Widżetu.
• Link – Hiperłącze prowadzące do innej strony internetowej.
• Urządzenie Mobilne – Przenośne urządzenia elektroniczne, takie jak smartfony czy tablety, kompatybilne ze Stroną lub Usługą.
• Powiadomienie – Wiadomości wysyłane do Użytkowników jako część Usługi.
• Inne Strony – Strony inne niż nasza.
• Hasło – Bezpieczny ciąg, mający co najmniej 8 znaków, ustawiony przez Użytkownika do dostępu do Konta.
• Polityka Prywatności – Opisuje sposób przetwarzania danych przez Naszą Firmę, dostępny na https://www.chatlab.com/privacy.
• Usługa – Ogólnie odnosi się do Strony, Widżetu i/lub API zgodnie z Umową z konkretnym Użytkownikiem.
• Warunki – Ten dokument, dostępny na https://www.chatlab.com/terms.
• Użytkownik – Podmiot posiadający Konto.
• Strona internetowa – Platforma cyfrowa na ChatLab.com.
• Widżet – Specyficzne narzędzie ChatLab, które może być zintegrowane ze stroną Użytkownika.

Te definicje mają zastosowanie niezależnie od użycia w liczbie pojedynczej czy mnogiej.

3. Podstawowe Wytyczne

Aby korzystać z naszej Usługi, musisz w pełni zaakceptować te Warunki. Relacja między naszą Firmą a Użytkownikiem lub Gościem jest wyłącznie regulowana przez te Warunki. Jeśli inne podmioty oferują usługi za pośrednictwem naszej Strony lub Usługi, ich warunki mają zastosowanie do tych usług, chyba że nasze Warunki stanowią inaczej. Użytkownicy muszą przestrzegać zasad użytkowania naszej Usługi i Strony. Do korzystania ze Strony Internetowej, Urządzenie powinno:

• Połączyć się z internetem.
• Obsługiwać przeglądarki: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari lub Microsoft Edge (nie starsze niż rok).
• Włączyć JavaScript.

Użycie Widżetu wymaga:

• Połączenia z internetem.
• Przeglądarek: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari lub Microsoft Edge (nie starsze niż rok).
• Aktywacji JavaScript.

Zaleca się posiadanie oprogramowania antywirusowego na Urządzeniach.

4. Konta Użytkowników

Konta mogą być tworzone za pośrednictwem naszej Strony. Rejestracja wymaga ważnego adresu e-mail i hasła. Zawsze podawaj dokładne i aktualne dane podczas tworzenia Konta. Niedopełnienie tego może skutkować zawieszeniem Konta. Użytkownicy są odpowiedzialni za poufność swojego Konta i Hasła oraz wszelkie działania z nimi związane. Niezwłocznie informuj nas o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa lub nieautoryzowanym dostępie do Konta.

Akceptując te warunki, udzielasz CHATLAB Sp. z o.o. zgody na publiczne zidentyfikowanie Ciebie lub Twojej organizacji jako klienta. Może to obejmować, ale nie ogranicza się do, użycia nazwy i logo Twojej organizacji w materiałach marketingowych, studiach przypadków, na naszej stronie internetowej i w innych treściach promocyjnych, chyba że wyraźnie zażądasz inaczej na piśmie. Jeśli wolisz nie być publicznie identyfikowany jako klient, prosimy o powiadomienie nas na piśmie na adres contact@chatlab.com. Uszanujemy Twoje życzenie i powstrzymamy się od używania Twojej nazwy lub logo w naszych materiałach promocyjnych. Jednak nie ogranicza to zdolności CHATLAB Sp. z o.o. do uznania istnienia relacji klient-dostawca do celów prawnych, sprawozdawczych lub zgodności tam, gdzie jest to konieczne.

5. Korespondencja

Utworzenie Konta może obejmować subskrypcję materiałów promocyjnych, biuletynów informacyjnych lub innych komunikatów, które wysyłamy.

6. Oferty Specjalne

Promocje Usługi lub Strony mogą podlegać oddzielnym zasadom niż te Warunki, szczególnie jeśli są szczegółowo opisane w Umowie. Zawsze sprawdzaj powiązane zasady i naszą Politykę Prywatności podczas udziału w promocjach.

7. Plany Subskrypcji

Niektóre funkcje Usługi są oparte na subskrypcji. Fakturowanie odbywa się z góry, miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego planu. Subskrypcje są automatycznie odnawiane, chyba że zostaną anulowane przez użytkownika lub naszą Firmę. Anulacja może nastąpić za pośrednictwem Konta lub poprzez wysłanie do nas e-maila na adres contact@chatlab.com. Subskrypcje wymagają ważnych metod płatności. Podając dokładne dane rozliczeniowe, autoryzujesz obciążenia za opłaty subskrypcyjne. Jeśli automatyczne rozliczenie nie powiedzie się, zostanie wysłana prośba o płatność ręczną. Zamówienia mogą być odrzucane z różnych powodów, w tym podejrzenia oszustwa. Kupujący jest odpowiedzialny za dodatkowe opłaty lub podatki.

8. Korekty Opłat

Nasza Firma może zmienić opłaty za Subskrypcję według własnego uznania. Wszelkie zmiany będą miały zastosowanie po trwającym Cyklu Rozliczeniowym. Użytkownicy otrzymają wcześniejsze powiadomienie, umożliwiając anulowanie przed wejściem w życie nowej opłaty. Kontynuacja korzystania z Usługi po zmianie wskazuje na akceptację zmienionej opłaty.

9. Polityka Zwrotów

Opłaty za Płatną Subskrypcję nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.

10. Treści Użytkowników

Nasza Usługa i Strona umożliwiają udostępnianie różnych „Treści”. Użytkownicy są odpowiedzialni za legalność i relewancję udostępnianych Treści. Udostępniając Treści, potwierdzasz posiadanie praw autorskich lub niezbędnych zezwoleń i zapewniasz, że nie naruszono żadnych praw. Naruszenia praw autorskich mogą skutkować zakończeniem Konta. Zachowujesz prawa do Treści, ale nie ponosimy odpowiedzialności za Treści udostępniane przez Ciebie lub osoby trzecie.

11. Nieakceptowalne Użycie

Korzystanie z Usługi lub Strony powinno być zgodne z prawem i przestrzegać tych Warunków. Nadużycie obejmuje, ale nie ogranicza się do, nielegalnych działań, krzywdzenia nieletnich, niechcianych promocji, podszywania się pod innych i działań, które uniemożliwiają innym korzystanie z Usługi. Automatyczny lub złośliwy dostęp do Usługi lub Strony jest surowo zabroniony.

12. Analityka Użytkowania

Usługi stron trzecich mogą monitorować korzystanie z naszej Usługi i Strony.

Google Analytics

Ta usługa Google analizuje ruch internetowy. Dane pomagają Google dostosować swoją reklamę. Aby zapoznać się z praktykami ochrony prywatności Google, odwiedź tutaj i tutaj.

13. Prawa Własności Intelektualnej

Nasza Firma wyłącznie posiada Usługę, Stronę oraz ich oryginalne treści (z wyjątkiem Treści Użytkowników). Są one chronione przez prawo międzynarodowe. Nieautoryzowane korzystanie z naszej własności intelektualnej jest zabronione. Subskrybenci otrzymują ograniczoną, odwoływalną, nieekskluzywną Licencję zgodną z warunkami ich Subskrypcji. Nieautoryzowane modyfikacje Usługi lub Strony lub dostęp do nich są zabronione.

14. Zgodność z Prawem Autorskim

Szanujemy prawa własności intelektualnej. Jeśli uważasz, że doszło do naruszenia praw autorskich, zgłoś to na adres contact@chatlab.com z tematem „Naruszenie Praw Autorskich”.

15. Proces Zgłaszania DMCA

W przypadku roszczeń zgodnie z Ustawą o Prawach Cyfrowych Millenium (DMCA), przekaż szczegółowe informacje o naruszeniu naszemu Agentowi ds. Praw Autorskich na adres contact@chatlab.com.

16. Opinie i Zgłaszanie Błędów

Dążymy do ciągłego doskonalenia opartego na opiniach użytkowników. Udostępniaj opinie na contact@chatlab.com. Opinie stają się naszą własnością intelektualną.

17. Linki Zewnętrzne

Możemy linkować do Innych Stron. Te znajdują się poza naszą kontrolą i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treści, polityki lub praktyki.

18. Rozwiązanie

Użytkownicy mogą zakończyć swoje Konto w dowolnym momencie za pośrednictwem Strony. Możemy zawiesić lub zakończyć Konta naruszające te Warunki lub z jakiegokolwiek innego powodu. Po rozwiązaniu Twoje prawo do korzystania z naszej Usługi wygasa.

19. Ograniczenie Odpowiedzialności

Odpowiedzialność naszej Firmy jest ograniczona do maksymalnego stopnia dopuszczonego przez prawo. Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie, wynikłe lub przypadkowe szkody, utracone zyski lub jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania z Usługi, Strony lub Umowy.

20. Prawo obowiązujące

Ta Umowa jest regulowana przez prawo polskie

21. Spory

Wszelkie spory lub roszczenia związane z Usługą, Stroną lub Umową będą rozstrzygane przez wiążący polski sąd.

22. Aktualizacje

Możemy zrewidować te Warunki. Sprawdzaj regularnie. Kontynuowane korzystanie z Usługi wskazuje na Twoją zgodę na wszelkie zmiany.

23. Kontakt

W przypadku pytań, opinii lub innych komunikatów, skontaktuj się z nami na contact@chatlab.com.

24. Różne

W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia tych Warunków za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają skuteczne.

25. Zrzeczenie się Odpowiedzialności za Odpowiedzi Chatbota

• Chatbot dostarczony przez ChatLab jest zautomatyzowanym narzędziem zaprojektowanym do udzielania informacji i odpowiedzi na podstawie danych i dokumentów przesłanych przez użytkownika. Mimo że staramy się zapewnić dokładność i niezawodność odpowiedzi, nie możemy zagwarantować ich poprawności ani kompletności.
• Odpowiedzi generowane przez chatbota mają charakter informacyjny i nie powinny być traktowane jako porady zawodowe. Użytkownikom zaleca się samodzielne weryfikowanie informacji dostarczanych przez chatbota.
• CHATLAB Sp. z o.o. (zwana dalej „Spółką”) nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy, pominięcia lub nieścisłości w odpowiedziach udzielanych przez chatbota. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wtórne lub karne szkody wynikające z korzystania lub polegania na odpowiedziach chatbota.
• Korzystając z chatbota, potwierdzasz i zgadzasz się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje lub działania podjęte na podstawie odpowiedzi udzielanych przez chatbota.