Sözleşme Genel Bakış

1. Genel Bakış

Hizmet Sözleşmesi Şartları (“Sözleşme”, “Hizmet Şartları”), Hizmeti yöneten yönergeleri belirler ve hizmet kullanıcısı ile CHATLAB Sp. z o.o. (“Biz”, “Şirketimiz”) arasındaki yasal etkileşimleri tanımlar. Şirketimiz, ChatLab.com'da (“Site”) bulunan dijital platformları yönetir ve Hizmetler sunar (Bölüm 2'de ayrıntılı olarak açıklanmıştır). Bu Hizmetler, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmak için sunulmaktadır. Siteye erişerek, Hizmeti kullanarak veya Hesap kaydını tamamlayarak, (i) Sözleşme ve Gizlilik Politikasını incelediğinizi ve kabul ettiğinizi, (ii) bizimle bu sözleşmeye girecek yasal yaş ve yeteneğe sahip olduğunuzu, (iii) hareket ettiğiniz varlığı yasal olarak temsil edebileceğinizi onaylarsınız. Bu şartlardan herhangi biri uygun değilse, Hizmetimizi kullanmaktan kaçının. Ancak, olası çözümleri tartışmak için contact@chatlab.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Terimler

Aşağıdaki büyük harfle yazılmış terimlerin anlamları şunlardır:

• Hesap – Kullanıcıların Hizmeti veya Siteyi kullanması için kişiselleştirilmiş bir kontrol paneli.
• Sözleşme – Kullanıcı ile Şirketimiz arasında Hizmet kullanım kapsamını ve maliyetini detaylandıran potansiyel bir abonelik sözleşmesini ifade eder.
• Şirket – CHATLAB Sp. z o.o.'yu ifade eder.
• İçerik – Kullanıcı veya Ziyaretçi tarafından Site veya Hizmet aracılığıyla yüklenen veya paylaşılan metinler, resimler vb. içerir.
• Cihaz – Web taramasını mümkün kılan bilgisayarlar, telefonlar veya tabletler gibi elektronik cihazlar.
• Ziyaretçi – Siteyi ziyaret eden herkes.
• Fikri Mülkiyet – Şirketimize ait olan tüm yaratıcı çıktılar, icatlar ve tasarımlar.
• Lisans – API veya Widget'ın kişisel kullanımı için münhasır olmayan bir izin.
• Bağlantı – Başka bir web sitesine işaret eden bir köprü bağlantı.
• Mobil Cihaz – Site veya Hizmet ile uyumlu akıllı telefonlar veya tabletler gibi elde taşınabilir elektronik cihazlar.
• Bildirim – Hizmetin bir parçası olarak Kullanıcılara gönderilen mesajlar.
• Diğer Web Siteleri – Kendi sitemiz dışındaki siteler.
• Şifre – Kullanıcı tarafından Hesap erişimi için ayarlanan, en az 8 karakter uzunluğunda güvenli bir dizi.
• Gizlilik Politikası – Şirketimiz tarafından veri işleme süreçlerini özetler, şu adreste bulunabilir https://www.chatlab.com/privacy.
• Hizmet – Belirli bir Kullanıcı ile yapılan Sözleşmeye göre Site, Widget ve/veya API'yi topluca ifade eder.
• Şartlar – Bu belge, şu adresten erişilebilir https://www.chatlab.com/terms.
• Kullanıcı – Bir Hesaba sahip olan varlık.
• Web Sitesi – ChatLab.com'daki dijital platform.
• Widget – Bir Kullanıcının web sitesine entegre edilebilecek belirli bir ChatLab aracı.

Bu tanımlar, tekil veya çoğul kullanımına bakılmaksızın geçerlidir.

3. Temel Yönergeler

Hizmetimizi kullanmak için bu Şartları tamamen kabul etmeniz gerekir. Şirketimiz ile Kullanıcı veya Misafir arasındaki ilişki yalnızca bu Şartlar ile yönetilir. Diğer kuruluşlar Sitemiz veya Hizmetimiz aracılığıyla hizmet sunuyorsa, bu hizmetler için onların şartları geçerlidir, aksi açıkça belirtilmedikçe Şartlarımız geçerlidir. Kullanıcılar, Hizmetimizin ve Sitemizin amaçlanan kullanımına uymalıdır. Web sitesi kullanımı için Cihaz şu özelliklere sahip olmalıdır:

• İnternete bağlanın.
• Tarayıcıları destekleyin: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari veya Microsoft Edge (bir yıldan eski değil).
• JavaScript'i etkinleştirin.

Widget kullanımı gerektirir:

• İnternet bağlantısı.
• Tarayıcılar: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari veya Microsoft Edge (bir yıldan eski değil).
• JavaScript etkinleştirme.

Cihazlarda antivirüs yazılımı bulunması tavsiye edilir.

4. Kullanıcı Hesapları

Hesaplar Sitemiz üzerinden oluşturulabilir. Kayıt, geçerli bir e-posta ve şifre gerektirir. Hesap oluştururken her zaman doğru ve güncel bilgiler sağlayın. Aksi takdirde Hesabınız askıya alınabilir. Kullanıcılar, Hesap ve Şifre gizliliğinden ve bu kapsamdaki tüm faaliyetlerden sorumludur. Herhangi bir güvenlik ihlali veya yetkisiz Hesap erişimi hakkında bizi hemen bilgilendirin.

Bu şartları kabul ederek, CHATLAB Sp. z o.o.'ya sizi veya kuruluşunuzu bir müşteri olarak kamuya açık bir şekilde tanımlama izni veriyorsunuz. Bu, kuruluşunuzun adını ve logosunu pazarlama materyallerinde, vaka çalışmalarında, web sitemizde ve diğer tanıtım içeriklerinde kullanmayı içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir, aksi yazılı olarak açıkça talep etmedikçe. Bir müşteri olarak kamuya açık bir şekilde tanımlanmak istemiyorsanız, lütfen bizi contact@chatlab.com adresinden yazılı olarak bilgilendirin. Talebinizi dikkate alacağız ve adınızı veya logonuzu tanıtım materyallerimizde kullanmaktan kaçınacağız. Ancak, bu, CHATLAB Sp. z o.o.'nun yasal, raporlama veya uyum amaçları için bir müşteri-sağlayıcı ilişkisinin varlığını kabul etme yeteneğini sınırlamaz.

5. Yazışma

Hesap oluşturma, gönderdiğimiz tanıtım materyalleri, bültenler veya diğer iletişimlere abone olmayı içerebilir.

6. Özel Teklifler

Hizmet veya Site tanıtımları, özellikle bir Sözleşmede detaylandırılmışsa, bu Şartlardan ayrı kurallara tabi olabilir. Tanıtımlara katılırken her zaman ilgili kuralları ve Gizlilik Politikamızı kontrol edin.

7. Abonelik Planları

Bazı Hizmet özellikleri abonelik tabanlıdır. Faturalandırma, seçilen plana bağlı olarak aylık veya yıllık olarak önceden yapılır. Abonelikler, kullanıcı veya Şirketimiz tarafından iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. İptal, Hesap üzerinden veya contact@chatlab.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir. Abonelikler geçerli ödeme yöntemleri gerektirir. Doğru fatura bilgileri sağlayın ve bunu yaparak abonelik ücreti tahsilatına izin verirsiniz. Otomatik faturalama başarısız olursa, manuel ödeme isteği gönderilir. Siparişler, dolandırıcılık şüphesi dahil çeşitli nedenlerle reddedilebilir. Alıcı, ek ücretler veya vergilerden sorumludur.

8. Ücret Ayarlamaları

Şirketimiz, Abonelik ücretlerini takdirimize bağlı olarak değiştirebilir. Herhangi bir değişiklik, devam eden Fatura Dönemi sonrasında geçerli olacaktır. Kullanıcılara önceden bildirim yapılacak ve yeni ücretin yürürlüğe girmesinden önce iptal için zaman tanınacaktır. Değişiklik sonrası Hizmetin devam eden kullanımı, revize edilmiş ücreti kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İade Politikası

Ödenmiş Abonelik ücretleri, yasal olarak zorunlu olmadıkça iade edilmez.

10. Kullanıcı İçeriği

Hizmetimiz ve Sitemiz, çeşitli “İçerikler” paylaşmanıza olanak tanır. Kullanıcılar, paylaştıkları İçeriğin yasallığı ve uygunluğundan sorumludur. İçerik paylaşarak, sahiplik veya gerekli izinleri doğrularsınız ve hiçbir hakkın ihlal edilmediğinden emin olursunuz. Telif hakkı ihlalleri, Hesabın sonlandırılmasına neden olabilir. İçerik haklarınızı korursunuz, ancak sizin veya üçüncü tarafların paylaştığı İçeriklerden biz sorumlu değiliz.

11. Kabul Edilemez Kullanım

Hizmet veya Site kullanımı yasal olmalı ve bu Şartlara uymalıdır. Kötüye kullanım, yasa dışı faaliyetler, küçükleri zarara uğratma, istenmeyen tanıtımlar, kimlik sahtekarlığı ve diğerlerinin Hizmetten keyif almasını engelleyen eylemleri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Hizmet veya Site'ye otomatik veya kötü niyetli erişim kesinlikle yasaktır.

12. Kullanım Analitiği

Üçüncü taraf hizmetler, Hizmetimiz ve Site kullanımımızı izleyebilir.

Google Analytics

Google tarafından sağlanan bu hizmet, web trafiğini analiz eder. Veriler, Google'ın reklamlarını özelleştirmesine yardımcı olur. Google'ın gizlilik uygulamaları için ziyaret edin burada ve burada.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Şirketimiz, Hizmet, Site ve orijinal içeriklerinin (Kullanıcı İçeriği hariç) münhasır sahibidir. Bunlar, ABD ve uluslararası yasalarla korunmaktadır. Fikri mülkiyetimizin izinsiz kullanımı yasaktır. Aboneler, Abonelik şartlarına uygun olarak sınırlı, iptal edilebilir, münhasır olmayan bir Lisans alır. Hizmet veya Site'nin izinsiz değiştirilmesi veya erişimi yasaktır.

14. Telif Hakkı Uyum

Fikri mülkiyet haklarına saygı duyuyoruz. Bir telif hakkı ihlali olduğunu düşünüyorsanız, “Telif Hakkı İhlali” konusu ile contact@chatlab.com adresine bildirin.

15. DMCA Bildirim Süreci

Dijital Milenyum Telif Hakkı Yasası (DMCA) talepleri için, ayrıntılı ihlal bilgilerini contact@chatlab.com adresindeki Telif Hakkı Temsilcimize sağlayın.

16. Geri Bildirim ve Hata Bildirimi

Kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak sürekli olarak iyileşmeyi hedefliyoruz. Geri bildirimlerinizi contact@chatlab.com adresinden paylaşın. Geri bildirim, fikri mülkiyetimiz haline gelir.

17. Harici Bağlantılar

Diğer Web Sitelerine bağlantı verebiliriz. Bunlar kontrolümüz dışında olup, içeriklerinden, politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değiliz.

18. Fesih

Kullanıcılar, Hesaplarını istedikleri zaman Site üzerinden sonlandırabilir. Bu Şartları ihlal eden veya herhangi bir nedenle Hesapları askıya alabilir veya feshedebiliriz. Fesih üzerine, Hizmetimizi kullanma hakkınız sona erer.

19. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirketimizin sorumluluğu, yasaların izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır. Hizmet, Site veya Sözleşme kullanımı nedeniyle dolaylı, sonuçsal veya tesadüfi zararlar, kaybedilen karlar veya herhangi bir zarardan sorumlu değiliz.

20. Geçerli Hukuk

Bu Sözleşme, hukukun ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Polonya yasalarına tabidir.

21. Uyuşmazlıklar

Hizmet, Site veya Sözleşme ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık veya talep, bağlayıcı Polonya mahkemesi aracılığıyla çözülecektir.

22. Güncellemeler

Bu Şartları gözden geçirebiliriz. Düzenli olarak kontrol edin. Hizmetin devam eden kullanımı, yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

23. İletişim

Sorular, geri bildirimler veya diğer iletişimler için bize contact@chatlab.com adresinden ulaşın.

24. Çeşitli

Bu Şartların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz ilan edilirse, kalan hükümler geçerliliğini korur.

25. Chatbot Yanıtları İçin Sorumluluk Reddi

• ChatLab tarafından sağlanan chatbot, kullanıcı tarafından yüklenen veri ve belgeler temelinde bilgi ve yanıt sağlamak için tasarlanmış otomatik bir araçtır. Yanıtların doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamak için çaba göstersek de, doğruluk veya eksiksizlik garantisi veremeyiz.
• Chatbot tarafından üretilen yanıtlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel tavsiye olarak değerlendirilmemelidir. Kullanıcılara, chatbot tarafından sağlanan bilgileri bağımsız olarak doğrulamaları tavsiye edilir.
• CHATLAB Sp. z o.o. (Şirket), chatbot tarafından sağlanan yanıtlardaki hata, eksiklik veya yanlışlıklardan sorumluluk veya yükümlülük kabul etmez. Şirket, chatbot yanıtlarının kullanımı veya bunlara dayanılması nedeniyle ortaya çıkan doğrudan, dolaylı, tesadüfi, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır.
• Chatbot'u kullanarak, Şirketin, chatbot tarafından sağlanan yanıtlara dayanarak alınan herhangi bir karar veya eylemden sorumlu olmadığını kabul ve beyan edersiniz.