Chatlab-Funktionen
Mit Ihrer Website trainieren
Der Chatbot wird Ihre Website lesen und daraus lernen. Sie müssen ihn nur auf Ihre Hauptwebsite verweisen, und er wird die gesamte Website scannen. Sie können auswählen, welche Seiten für das Training verwendet werden sollen. Alternativ können Sie ihn auf die Sitemap Ihrer Website verweisen.
Mit Ihren Dateien trainieren
Trainieren Sie mit Ihren PDF-Dokumenten, Microsoft Word-Dokumenten, Textdateien, CSV-Dateien und Excel-Tabellen. Sie können bis zu 20 Dokumente gleichzeitig hochladen, um den Trainingsprozess zu beschleunigen.
Passen Sie Ihren Chatbot an
Ändern Sie den Avatar, den Namen, die Farben, die Startsymbole und andere Einstellungen, um Ihren Chatbot an Ihre Marke anzupassen und zu Ihrer Website zu passen. Sie können auch einstellen, dass der Chatbot beim Start Ihrer Website automatisch geöffnet wird, ohne dass der Benutzer auf das Chatbot-Symbol klicken muss.
Konversationseinstellungen feinabstimmen
Sie können die Begrüßungsnachricht sowie die vorgeschlagenen Fragen festlegen, die Ihren Kunden helfen, das Gespräch zu beginnen.
Rolleneinstellungen
Sie können die Rolle des Chatbots festlegen, ob es sich um einen Verkaufs-Chatbot, Support-Chatbot oder einen anderen Chatbot-Typ handelt, und der Chatbot wird seine Antworten entsprechend anpassen. Sie können ein vordefiniertes Set von Rollenparametern (Rolle/Primärsprache/Antwortlänge) verwenden oder in den vollständigen Anpassungsmodus wechseln, in dem Sie den Ton der Chatbot-Antwort, detaillierte Verhaltensweisen usw. feinabstimmen können.
Einbettung in Ihre Website
Betten Sie den Chatbot einfach mit einem einfachen Code-Schnipsel in Ihre Website ein. Keine Programmierung erforderlich. Einfach kopieren und einfügen. Sie können zwischen dem Chatbot-Widget (gestartet aus der unteren rechten Ecke) oder dem Chatbot-Iframe-Modus wählen, in dem der Chatbot einfach zwischen den anderen Inhalten Ihrer Seite platziert werden kann.
Überprüfen Sie die Chatprotokolle
Durchsuchen, suchen und filtern Sie die Historie der Gespräche, die Ihr Chatbot mit Ihren Kunden geführt hat.
Falsche Antworten korrigieren
Trainieren Sie Ihren Chatbot, um Fragen zu beantworten, auf die er keine Antwort wusste. Er wird aus Ihren Korrekturen lernen.
Fallback auf menschlichen Support
Der Chatbot kann Situationen erkennen, in denen das Kontaktieren des menschlichen Supports von Vorteil sein könnte. In diesem Fall wird er diese Option Ihrem Kunden vorschlagen. Sollte der Kunde zustimmen, zeigt der Chatbot ein Kontaktformular an. Nach dem Ausfüllen sendet er die Nachricht und das gesamte Chatprotokoll an Ihre angegebene Kunden-Support-E-Mail-Adresse. Zusätzlich haben Benutzer die Möglichkeit, das Kontaktformular für den menschlichen Support manuell zu aktivieren, indem sie auf das Umschlag-Symbol klicken. ChatLab hat auch eine Live-Chat-Funktion.
Feedback erhalten
Kunden können den Chatbot bewerten und Feedback hinterlassen. Sie können das Feedback überprüfen und darauf reagieren.
Unterstützung für 85 Sprachen
Trainieren Sie den Chatbot in jeder gewünschten Sprache. Der Chatbot erkennt automatisch die Sprache des Gesprächs.
Whitelabel
Verstecken Sie das ChatLab-Logo und hosten Sie den Chatbot auf Ihrer Domain. Passen Sie den Chatbot an Ihre Marke an.
Lead-Generierung
Sammeln Sie Benutzer-E-Mails und/oder Telefonnummern. Überprüfen Sie die Leads und exportieren Sie sie in eine CSV-Datei.
Mit dem Team teilen
Teilen Sie Ihre Chatbots mit Ihrem Team und Ihren Kunden, sie können Chatprotokolle überprüfen, Leads verbessern und Korrekturen vornehmen.
E-Commerce-Verkaufs-Chatbot
Integrieren Sie den Chatbot in Ihren WooCommerce- oder Shopify-Shop (andere Integrationen sind ebenfalls verfügbar). Der Chatbot beantwortet Fragen zu Produkten, empfiehlt Produkte und hilft beim Checkout. Überprüfen Sie den Demo-Shop hier:https://woocommerce.chatlab.com
Benutzerdefinierte AI-API-Aktionen
Mit unserem KI-Aktionseditor können Sie jede benutzerdefinierte Integration mit jedem Backend-System erstellen, das die Daten über API-Endpunkte bereitstellen kann. Zum Beispiel können Sie den Chatbot so einrichten, dass er die Verfügbarkeit des Produkts in Ihrem Lager überprüft, den Status der Bestellung in Ihrem ERP-System überprüft oder den aktuellen Kontostand des Kundenkontos überprüft. Falls Sie eine erweiterte Integration benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Live-Chat
Der ChatLab KI-Chatbot kann das Gespräch in einen Live-Chat mit einem menschlichen Agenten umschalten. Der Chatbot stellt dem Agenten den Gesprächsverlauf und den Kontext des Gesprächs zur Verfügung. Sie können benutzerdefinierte Verfügbarkeitszeiten für den Live-Chat festlegen. Diese Funktion befindet sich derzeit im Beta-Test und ist in ausgewählten Plänen verfügbar.