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ChatLab-Funktionen
Mit Ihrer Website trainieren
Der Chatbot wird Ihre Website lesen und daraus lernen. Sie können ihn auch mit jeder PDF-, DOC-, CSV-, XLS- oder Textdatei trainieren.
Mit Ihren Dateien trainieren
Trainieren Sie mit Ihren PDF-Dokumenten, Microsoft Word-Dokumenten, Textdateien, CSV-Dateien und Excel-Tabellen.
Ändern Sie den Avatar, den Namen, die Farben und andere Einstellungen, um Ihren Chatbot an Ihre Marke anzupassen.
Sie können die Begrüßungsnachricht sowie die vorgeschlagenen Fragen festlegen, die Ihren Kunden helfen, das Gespräch zu beginnen.
Sie können die Rolle des Chatbots festlegen, ob es sich um einen Verkaufs-Chatbot, Support-Chatbot oder einen anderen Typ von Chatbot handelt, und der Chatbot wird seine Antworten entsprechend anpassen. Sie können ein vordefiniertes Set von Rollenparametern verwenden (Rolle/Hauptsprache/Antwortlänge) oder in den vollständigen Anpassungsmodus wechseln, in dem Sie den Ton der Antworten des Chatbots, detailliertes Verhalten usw. feinabstimmen können.
Binden Sie den Chatbot einfach mit einem einfachen Code-Snippet in Ihre Website ein. Keine Programmierung erforderlich. Einfach kopieren und einfügen.
Durchsuchen, suchen und filtern Sie die Historie der Gespräche, die Ihr Chatbot mit Ihren Kunden geführt hat.
Trainieren Sie Ihren Chatbot, um Fragen zu beantworten, auf die er keine Antwort wusste. Er wird aus Ihren Korrekturen lernen.
Der Chatbot kann Situationen erkennen, in denen der Kontakt mit dem menschlichen Support vorteilhaft sein könnte. In solchen Fällen wird er diese Option Ihrem Kunden vorschlagen. Sollte der Kunde zustimmen, wird der Chatbot ein Kontaktformular anzeigen. Nach dem Ausfüllen sendet er die Nachricht und das gesamte Chatprotokoll an Ihre angegebene Kunden-Support-E-Mail-Adresse. Benutzer haben außerdem die Möglichkeit, das Kontaktformular für den menschlichen Support manuell zu aktivieren, indem sie auf das Umschlag-Symbol klicken. ChatLab verfügt auch über Live-Chat-Funktionalität.
Kunden können den Chatbot bewerten und Feedback hinterlassen. Sie können das Feedback überprüfen und darauf reagieren.
Trainieren Sie den Chatbot in jeder gewünschten Sprache. Der Chatbot erkennt automatisch die Sprache des Gesprächs.
Verbergen Sie das ChatLab-Logo und hosten Sie den Chatbot auf Ihrer eigenen Domain. Passen Sie den Chatbot an Ihre Marke an.
Collect user emails and/or phone numbers. Review the leads and export them to a CSV file.
Share your chatbots with your team and your customers, they can review chatlogs, leads & improve training and provide corrections.
Integrieren Sie den Chatbot mit Ihrem WooCommerce- oder Shopify-Shop (andere Integrationen sind ebenfalls verfügbar). Der Chatbot beantwortet Fragen zu Produkten, empfiehlt Produkte und hilft beim Checkout. Sehen Sie sich hier den Demo-Shop an: https://woocommerce.chatlab.com
Mit unserem AI-Aktionseditor können Sie jede benutzerdefinierte Integration mit jedem Backend-System erstellen, das die Daten über API-Endpunkte bereitstellen kann. Zum Beispiel können Sie den Chatbot dazu bringen, die Verfügbarkeit des Produkts in Ihrem Lager zu überprüfen, den Status der Bestellung in Ihrem ERP-System zu prüfen oder den aktuellen Kontostand auf dem Kundenkonto zu überprüfen. Falls Sie eine erweiterte Integration benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Der ChatLab AI-Chatbot kann das Gespräch zu einem Live-Chat mit einem menschlichen Agenten wechseln. Der Chatbot stellt dem Agenten den Gesprächsverlauf und den Kontext des Gesprächs zur Verfügung. Sie können benutzerdefinierte Verfügbarkeitszeiten für den Live-Chat festlegen. Diese Funktion befindet sich derzeit in der Beta-Phase und ist in ausgewählten Plänen verfügbar.