Características de Chatlab
Entrena con tu sitio web
El chatbot leerá su sitio web y aprenderá de él. Solo necesita dirigirlo a su sitio web principal y escaneará todo el sitio web, podrá seleccionar qué páginas deben usarse para el entrenamiento. Alternativamente, puede dirigirlo al mapa del sitio de su sitio web.
Entrene con sus archivos
Entrene con sus documentos PDF, documentos de Microsoft Word, archivos de texto, archivos CSV y hojas de cálculo de Excel. Puede cargar hasta 20 documentos a la vez para acelerar el proceso de entrenamiento.
Personaliza tu chatbot
Cambie el avatar, el nombre, los colores, los íconos de inicio y otras configuraciones para que su chatbot refleje su marca y se ajuste a su sitio web. También puede habilitar que el chatbot se abra automáticamente al iniciar su sitio web sin esperar a que el usuario haga clic en el ícono del chatbot.
Ajuste fino de configuraciones de conversación
Puede establecer el mensaje de bienvenida así como las preguntas sugeridas que ayudarán a sus clientes a iniciar la conversación.
Configuraciones de rol
Puede establecer el rol del chatbot, ya sea un chatbot de ventas, de soporte u otro tipo de chatbot, y el chatbot ajustará sus respuestas en consecuencia. Puede usar un conjunto predefinido de parámetros de rol (rol/idioma principal/longitud de respuesta) o puede cambiar al modo de personalización completa donde puede ajustar el tono de respuesta del chatbot, comportamientos detallados, etc.
Agregar a su sitio web es muy fácil
Incorpore fácilmente el chatbot en su sitio web con un simple fragmento de código. No se requiere programación. Solo copiar y pegar. Puede elegir entre el widget del chatbot (lanzado desde la esquina inferior derecha) o el modo de iframe del chatbot en el que el chatbot se puede colocar simplemente entre los otros contenidos de su página.
Revise los registros de chat
Navegue, busque y filtre el historial de las conversaciones que su chatbot tuvo con sus clientes.
Corregir respuestas incorrectas
Entrene su chatbot para responder preguntas a las que no sabía la respuesta. Aprenderá de sus correcciones.
Recurso de soporte humano
El chatbot puede identificar situaciones en las que contactar con el soporte humano puede ser beneficioso. Si es así, sugerirá esta opción a su cliente. Si el cliente está de acuerdo, el chatbot mostrará un formulario de contacto. Una vez completado, envía el mensaje y todo el registro de chat a su dirección de correo electrónico de soporte al cliente designada. Además, los usuarios tienen la opción de activar manualmente el formulario de contacto de soporte humano haciendo clic en el ícono del sobre. ChatLab también tiene capacidad de chat en vivo.
Obtener retroalimentación
Los clientes pueden calificar el chatbot y dejar comentarios. Puede revisar los comentarios y actuar en consecuencia.
Soporte para 85 idiomas
Entrene el chatbot en cualquier idioma que desee. El chatbot detectará automáticamente el idioma de la conversación.
Marca Blanca
Oculte el logotipo de ChatLab y aloje el chatbot en su dominio. Personalice el chatbot para que coincida con su marca.
Generación de Leads
Recoja correos electrónicos y/o números de teléfono de los usuarios. Revise los clientes potenciales y expórtelos a un archivo CSV.
Comparte con el equipo
Comparta sus chatbots con su equipo y sus clientes, ellos pueden revisar registros de chat, clientes potenciales y mejorar el entrenamiento y proporcionar correcciones.
Chatbot de Ventas de Comercio Electrónico
Integre el chatbot con su tienda WooCommerce o Shopify (también están disponibles otras integraciones). El chatbot responderá preguntas sobre productos, recomendará productos y ayudará con el pago. Vea la tienda de demostración aquí:https://woocommerce.chatlab.com
Acciones de API de IA Personalizadas
Usando nuestro editor de acciones de IA, puede construir cualquier integración personalizada con cualquier sistema backend que pueda exponer los datos a través de puntos finales API. Por ejemplo, puede hacer que el chatbot verifique la disponibilidad del producto en su almacén, verifique el estado del pedido en su sistema ERP o verifique el saldo actual en la cuenta del cliente. En caso de que necesite una integración más extendida, por favor contáctenos.
Chat en Vivo
El Chatbot de IA de ChatLab puede cambiar la conversación a un chat en vivo con un agente humano. El chatbot proporcionará al agente el historial de la conversación y el contexto de la conversación. Puede establecer horas de disponibilidad personalizadas para el chat en vivo. Esta función está actualmente en pruebas beta y está disponible en planes seleccionados.