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Características de ChatLab
Entrena con tu sitio web
El chatbot leerá su sitio web y aprenderá de él. Solo necesita señalarle su sitio web principal y escaneará todo el sitio, podrá seleccionar qué páginas deben usarse para el entrenamiento. Alternativamente, puede señalarle el mapa del sitio de su sitio web.
Entrene con sus archivos
Entrene con sus documentos PDF, documentos de Microsoft Word, archivos de texto, archivos CSV y hojas de cálculo de Excel. Puede cargar hasta 20 documentos a la vez para acelerar el proceso de entrenamiento.
Cambie el avatar, nombre, colores, íconos de lanzamiento y otras configuraciones para que su chatbot refleje su marca y se adapte a su sitio web. También puede habilitar que el chatbot se abra automáticamente en el inicio de su sitio web sin esperar a que el usuario haga clic en el ícono del chatbot.
Puede establecer el mensaje de bienvenida así como las preguntas sugeridas que ayudarán a sus clientes a iniciar la conversación.
Puede establecer el rol del chatbot, ya sea un chatbot de ventas, soporte u otro tipo, y el chatbot ajustará sus respuestas en consecuencia. Puede usar un conjunto de parámetros de rol predefinidos (rol/idioma principal/longitud de respuesta) o puede cambiar al modo de personalización completa donde puede ajustar el tono de respuesta del chatbot, comportamientos detallados, etc.
Agregue fácilmente el chatbot a su sitio web con un fragmento de código simple. No se requiere codificación. Solo copie y pegue. Puede elegir entre el widget de chatbot (lanzado desde la esquina inferior derecha) o el modo iframe de chatbot en el que el chatbot puede colocarse simplemente entre los otros contenidos de su página.
Navegue, busque y filtre el historial de las conversaciones que su chatbot tuvo con sus clientes.
Entrene su chatbot para responder preguntas a las que no sabía la respuesta. Aprenderá de sus correcciones.
El chatbot puede identificar situaciones donde contactar con soporte humano puede ser beneficioso. Si es así, sugerirá esta opción a su cliente. Si el cliente está de acuerdo, el chatbot mostrará un formulario de contacto. Una vez completado, envía el mensaje y todo el registro del chat a su dirección de correo electrónico de soporte al cliente designada. Además, los usuarios tienen la opción de activar manualmente el formulario de contacto de soporte humano haciendo clic en el ícono del sobre. ChatLab también tiene capacidad de Chat en Vivo.
Los clientes pueden calificar el chatbot y dejar comentarios. Puede revisar los comentarios y actuar en consecuencia.
Entrene el chatbot en cualquier idioma que desee. El chatbot detectará automáticamente el idioma de la conversación.
Oculte el logotipo de ChatLab y aloje el chatbot en su propio dominio. Personalice el chatbot para que coincida con su marca.
Collect user emails and/or phone numbers. Review the leads and export them to a CSV file.
Share your chatbots with your team and your customers, they can review chatlogs, leads & improve training and provide corrections.
Integre el chatbot con su tienda WooCommerce o Shopify (otras integraciones también están disponibles). El chatbot responderá preguntas sobre productos, recomendará productos y ayudará con el proceso de pago. Consulte la tienda de demostración aquí:https://woocommerce.chatlab.com
Usando nuestro editor de acciones de IA, puede construir cualquier integración personalizada con cualquier sistema de backend que pueda exponer los datos a través de endpoints de API. Por ejemplo, puede hacer que el chatbot verifique la disponibilidad del producto en su almacén, verifique el estado del pedido en su sistema ERP, o verifique el saldo actual en la cuenta del cliente. En caso de que necesite una integración más extensa, por favor contáctenos.
El Chatbot de IA de ChatLab puede cambiar la conversación a un chat en vivo con un agente humano. El chatbot proporcionará al agente el historial de la conversación y el contexto de la conversación. Puede establecer horarios de disponibilidad personalizados para el chat en vivo. Esta función está actualmente en pruebas beta y está disponible en planes seleccionados.