El chatbot leerá su sitio web y aprenderá de él. Solo necesita dirigirlo a su sitio web principal y escaneará todo el sitio web, podrá seleccionar qué páginas deben usarse para el entrenamiento. Alternativamente, puede dirigirlo al mapa del sitio de su sitio web.

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Entrene con sus documentos PDF, documentos de Microsoft Word, archivos de texto, archivos CSV y hojas de cálculo de Excel. Puede cargar hasta 20 documentos a la vez para acelerar el proceso de entrenamiento.

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Cambie el avatar, el nombre, los colores, los íconos de inicio y otras configuraciones para que su chatbot refleje su marca y se ajuste a su sitio web. También puede habilitar que el chatbot se abra automáticamente al iniciar su sitio web sin esperar a que el usuario haga clic en el ícono del chatbot.

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Puede establecer el mensaje de bienvenida así como las preguntas sugeridas que ayudarán a sus clientes a iniciar la conversación.

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Puede establecer el rol del chatbot, ya sea un chatbot de ventas, de soporte u otro tipo de chatbot, y el chatbot ajustará sus respuestas en consecuencia. Puede usar un conjunto predefinido de parámetros de rol (rol/idioma principal/longitud de respuesta) o puede cambiar al modo de personalización completa donde puede ajustar el tono de respuesta del chatbot, comportamientos detallados, etc.

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Incorpore fácilmente el chatbot en su sitio web con un simple fragmento de código. No se requiere programación. Solo copiar y pegar. Puede elegir entre el widget del chatbot (lanzado desde la esquina inferior derecha) o el modo de iframe del chatbot en el que el chatbot se puede colocar simplemente entre los otros contenidos de su página.

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Navegue, busque y filtre el historial de las conversaciones que su chatbot tuvo con sus clientes.

Entrene su chatbot para responder preguntas a las que no sabía la respuesta. Aprenderá de sus correcciones.

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El chatbot puede identificar situaciones en las que contactar con el soporte humano puede ser beneficioso. Si es así, sugerirá esta opción a su cliente. Si el cliente está de acuerdo, el chatbot mostrará un formulario de contacto. Una vez completado, envía el mensaje y todo el registro de chat a su dirección de correo electrónico de soporte al cliente designada. Además, los usuarios tienen la opción de activar manualmente el formulario de contacto de soporte humano haciendo clic en el ícono del sobre. ChatLab también tiene capacidad de chat en vivo.

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Los clientes pueden calificar el chatbot y dejar comentarios. Puede revisar los comentarios y actuar en consecuencia.

Entrene el chatbot en cualquier idioma que desee. El chatbot detectará automáticamente el idioma de la conversación.

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Oculte el logotipo de ChatLab y aloje el chatbot en su dominio. Personalice el chatbot para que coincida con su marca.

Recoja correos electrónicos y/o números de teléfono de los usuarios. Revise los clientes potenciales y expórtelos a un archivo CSV.

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Comparta sus chatbots con su equipo y sus clientes, ellos pueden revisar registros de chat, clientes potenciales y mejorar el entrenamiento y proporcionar correcciones.

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Integre el chatbot con su tienda WooCommerce o Shopify (también están disponibles otras integraciones). El chatbot responderá preguntas sobre productos, recomendará productos y ayudará con el pago. Vea la tienda de demostración aquí:

E-commerce demo

Usando nuestro editor de acciones de IA, puedes construir cualquier integración personalizada con cualquier sistema backend que pueda exponer los datos a través de puntos finales de API. Por ejemplo, puedes hacer que el chatbot verifique la disponibilidad del producto en tu almacén, verifique el estado del pedido en tu sistema ERP, o verifique el saldo actual en la cuenta del cliente. Mira la demostración aquí:

AI Actions demo

El Chatbot de IA de ChatLab puede cambiar la conversación a un chat en vivo con un agente humano. El chatbot proporcionará al agente el historial de la conversación y el contexto de la conversación. Puede establecer horas de disponibilidad personalizadas para el chat en vivo. Esta función está actualmente en pruebas beta y está disponible en planes seleccionados.

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ChatLab te proporciona análisis detallados sobre el uso del chatbot, las interacciones de los usuarios y los comentarios. Puedes ver la distribución por día y ubicación del usuario

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El Chatbot de IA de ChatLab puede analizar la conversación y proporcionarte información sobre las preguntas más comunes, el sentimiento de la conversación y la satisfacción general del usuario. Puedes usar esta información para mejorar el entrenamiento del chatbot e identificar las áreas donde el chatbot necesita mejoras.

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El Chatbot de IA de ChatLab puede reentrenarse automáticamente con los últimos datos de tu sitio web. Puedes establecer la frecuencia de reentrenamiento y el chatbot obtendrá automáticamente los últimos datos de tu sitio web y se reentrenará.

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