Fonctionnalités de Chatlab
Formez avec votre site web
Le chatbot lira votre site Web et apprendra de celui-ci. Vous devez simplement le diriger vers votre site principal et il analysera l'ensemble du site. Vous pourrez sélectionner les pages à utiliser pour l'entraînement. Vous pouvez également le diriger vers la carte du site de votre site Web.
Formez avec vos fichiers
Entraînez-vous avec vos documents PDF, documents Microsoft Word, fichiers texte, fichiers CSV et feuilles de calcul Excel. Vous pouvez télécharger jusqu'à 20 documents à la fois pour accélérer le processus d'entraînement.
Personnalisez votre chatbot
Changez l'avatar, le nom, les couleurs, les icônes de lancement et d'autres paramètres pour que votre chatbot reflète votre marque et s'adapte à votre site Web. Vous pouvez également activer l'ouverture automatique du chatbot au démarrage de votre site Web sans attendre que l'utilisateur clique sur l'icône du chatbot.
Affinez les paramètres de conversation
Vous pouvez définir le message de bienvenue ainsi que les questions suggérées qui aideront vos clients à commencer la conversation.
Paramètres de rôle
Vous pouvez définir le rôle du chatbot, qu'il s'agisse d'un chatbot de vente, de support ou de tout autre type de chatbot, et le chatbot ajustera ses réponses en conséquence. Vous pouvez utiliser un ensemble prédéfini de paramètres de rôle (rôle/langue principale/longueur de réponse) ou passer en mode de personnalisation complète où vous pouvez affiner le ton de réponse du chatbot, les comportements détaillés, etc.
Intégrer à votre site web
Intégrez facilement le chatbot dans votre site Web avec un simple extrait de code. Aucun codage requis. Il suffit de copier et coller. Vous pouvez choisir entre le widget chatbot (lancé depuis le coin inférieur droit) ou le mode iframe du chatbot dans lequel le chatbot peut être simplement placé entre les autres contenus de votre page.
Examinez les journaux de chat
Parcourez, recherchez et filtrez l'historique des conversations que votre chatbot a eues avec vos clients.
Corriger les mauvaises réponses
Formez votre chatbot à répondre aux questions auxquelles il ne savait pas répondre. Il apprendra de vos corrections.
Repli sur le support humain
Le chatbot peut identifier les situations où contacter le support humain peut être bénéfique. Si c'est le cas, il proposera cette option à votre client. Si le client accepte, le chatbot affichera un formulaire de contact. Une fois complété, il envoie le message et l'intégralité du journal de discussion à votre adresse e-mail de support client désignée. De plus, les utilisateurs ont la possibilité d'activer manuellement le formulaire de contact du support humain en cliquant sur l'icône de l'enveloppe. ChatLab dispose également de la fonctionnalité de chat en direct.
Obtenez des retours
Les clients peuvent évaluer le chatbot et laisser des commentaires. Vous pouvez examiner les commentaires et agir en conséquence.
Support pour 85 langues
Formez le chatbot dans la langue de votre choix. Le chatbot détectera automatiquement la langue de la conversation.
Marque blanche
Masquez le logo ChatLab et hébergez le chatbot sur votre domaine. Personnalisez le chatbot pour qu'il corresponde à votre marque.
Génération de leads
Collectez les e-mails et/ou numéros de téléphone des utilisateurs. Examinez les prospects et exportez-les dans un fichier CSV.
Partagez avec l'équipe
Partagez vos chatbots avec votre équipe et vos clients, ils peuvent examiner les journaux de discussion, les prospects, améliorer la formation et apporter des corrections.
Chatbot de Vente en E-commerce
Intégrez le chatbot à votre boutique WooCommerce ou Shopify (d'autres intégrations sont également disponibles). Le chatbot répondra aux questions sur les produits, recommandera des produits et aidera à la caisse. Consultez la boutique de démonstration ici :https://woocommerce.chatlab.com
Actions API AI Personnalisées
En utilisant notre éditeur d'actions IA, vous pouvez créer n'importe quelle intégration personnalisée avec n'importe quel système backend qui peut exposer les données via des points de terminaison API. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que le chatbot vérifie la disponibilité du produit dans votre entrepôt, vérifie le statut de la commande dans votre système ERP ou vérifie le solde actuel sur le compte client. Si vous avez besoin d'une intégration plus étendue, veuillez nous contacter.
Chat en Direct
Le ChatLab AI Chatbot peut passer la conversation à un chat en direct avec un agent humain. Le chatbot fournira à l'agent l'historique de la conversation et le contexte de la conversation. Vous pouvez définir des heures de disponibilité personnalisées pour le chat en direct. Cette fonctionnalité est actuellement en phase de test bêta et est disponible dans certains plans.