Le chatbot lira votre site Web et apprendra de celui-ci. Vous devez simplement le diriger vers votre site principal et il analysera l'ensemble du site. Vous pourrez sélectionner les pages à utiliser pour l'entraînement. Vous pouvez également le diriger vers la carte du site de votre site Web.

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Entraînez-vous avec vos documents PDF, documents Microsoft Word, fichiers texte, fichiers CSV et feuilles de calcul Excel. Vous pouvez télécharger jusqu'à 20 documents à la fois pour accélérer le processus d'entraînement.

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Changez l'avatar, le nom, les couleurs, les icônes de lancement et d'autres paramètres pour que votre chatbot reflète votre marque et s'adapte à votre site Web. Vous pouvez également activer l'ouverture automatique du chatbot au démarrage de votre site Web sans attendre que l'utilisateur clique sur l'icône du chatbot.

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Vous pouvez définir le message de bienvenue ainsi que les questions suggérées qui aideront vos clients à commencer la conversation.

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Vous pouvez définir le rôle du chatbot, qu'il s'agisse d'un chatbot de vente, de support ou de tout autre type de chatbot, et le chatbot ajustera ses réponses en conséquence. Vous pouvez utiliser un ensemble prédéfini de paramètres de rôle (rôle/langue principale/longueur de réponse) ou passer en mode de personnalisation complète où vous pouvez affiner le ton de réponse du chatbot, les comportements détaillés, etc.

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Intégrez facilement le chatbot dans votre site Web avec un simple extrait de code. Aucun codage requis. Il suffit de copier et coller. Vous pouvez choisir entre le widget chatbot (lancé depuis le coin inférieur droit) ou le mode iframe du chatbot dans lequel le chatbot peut être simplement placé entre les autres contenus de votre page.

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Parcourez, recherchez et filtrez l'historique des conversations que votre chatbot a eues avec vos clients.

Formez votre chatbot à répondre aux questions auxquelles il ne savait pas répondre. Il apprendra de vos corrections.

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Le chatbot peut identifier les situations où contacter le support humain peut être bénéfique. Si c'est le cas, il proposera cette option à votre client. Si le client accepte, le chatbot affichera un formulaire de contact. Une fois complété, il envoie le message et l'intégralité du journal de discussion à votre adresse e-mail de support client désignée. De plus, les utilisateurs ont la possibilité d'activer manuellement le formulaire de contact du support humain en cliquant sur l'icône de l'enveloppe. ChatLab dispose également de la fonctionnalité de chat en direct.

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Les clients peuvent évaluer le chatbot et laisser des commentaires. Vous pouvez examiner les commentaires et agir en conséquence.

Formez le chatbot dans la langue de votre choix. Le chatbot détectera automatiquement la langue de la conversation.

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Masquez le logo ChatLab et hébergez le chatbot sur votre domaine. Personnalisez le chatbot pour qu'il corresponde à votre marque.

Collectez les e-mails et/ou numéros de téléphone des utilisateurs. Examinez les prospects et exportez-les dans un fichier CSV.

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Partagez vos chatbots avec votre équipe et vos clients, ils peuvent examiner les journaux de discussion, les prospects, améliorer la formation et apporter des corrections.

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Intégrez le chatbot à votre boutique WooCommerce ou Shopify (d'autres intégrations sont également disponibles). Le chatbot répondra aux questions sur les produits, recommandera des produits et aidera à la caisse. Consultez la boutique de démonstration ici :

E-commerce demo

En utilisant notre éditeur d'actions IA, vous pouvez créer n'importe quelle intégration personnalisée avec n'importe quel système backend qui peut exposer les données via des points de terminaison API. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que le chatbot vérifie la disponibilité du produit dans votre entrepôt, vérifie le statut de la commande dans votre système ERP, ou vérifie le solde actuel sur le compte client. Consultez la démo ici :

AI Actions demo

Le ChatLab AI Chatbot peut passer la conversation à un chat en direct avec un agent humain. Le chatbot fournira à l'agent l'historique de la conversation et le contexte de la conversation. Vous pouvez définir des heures de disponibilité personnalisées pour le chat en direct. Cette fonctionnalité est actuellement en phase de test bêta et est disponible dans certains plans.

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ChatLab vous fournit des analyses détaillées sur l'utilisation du chatbot, les interactions des utilisateurs et les retours. Vous pouvez voir la distribution par jour et par localisation des utilisateurs

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Le Chatbot IA de ChatLab peut analyser la conversation et vous fournir des informations sur les questions les plus courantes, le sentiment de la conversation et la satisfaction globale des utilisateurs. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer la formation du chatbot et identifier les domaines où le chatbot a besoin d'améliorations.

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Le Chatbot IA de ChatLab peut se réentraîner automatiquement avec les dernières données de votre site web. Vous pouvez définir la fréquence de réentraînement et le chatbot récupérera automatiquement les dernières données de votre site web et se réentraînera.

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