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Caratteristiche di ChatLab
Addestralo con il tuo sito web
Il chatbot leggerà il tuo sito web e imparerà da esso. Devi solo indicargli il tuo sito principale e scansionerà l'intero sito web, potrai selezionare quali pagine utilizzare per l'addestramento. In alternativa, puoi indicargli la mappa del sito del tuo sito web.
Addestra con i tuoi file
Addestra con i tuoi documenti PDF, documenti Microsoft Word, file di testo, file CSV e fogli di calcolo Excel. Puoi caricare fino a 20 documenti alla volta per velocizzare il processo di addestramento.
Cambia l'avatar, il nome, i colori, le icone di avvio e altre impostazioni per far riflettere al tuo chatbot il tuo marchio e adattarsi al tuo sito web. Puoi anche abilitare il chatbot per aprirsi automaticamente all'avvio del tuo sito web senza aspettare che l'utente clicchi sull'icona del chatbot.
Puoi impostare il messaggio di benvenuto e le domande suggerite che aiuteranno i tuoi clienti a iniziare la conversazione.
Puoi impostare il ruolo del chatbot, che sia un chatbot di vendita, di supporto o qualsiasi altro tipo di chatbot, e il chatbot adatterà le sue risposte di conseguenza. Puoi utilizzare un set predefinito di parametri di ruolo (ruolo/lingua principale/lunghezza della risposta) oppure puoi passare alla modalità di personalizzazione completa dove puoi perfezionare il tono di risposta del chatbot, comportamenti dettagliati ecc.
Incorpora facilmente il chatbot nel tuo sito web con un semplice frammento di codice. Non è richiesta programmazione. Basta copiare e incollare. Puoi scegliere tra il widget del chatbot (avviato dall'angolo in basso a destra) o la modalità iframe del chatbot in cui il chatbot può essere semplicemente posizionato tra gli altri contenuti della tua pagina.
Sfoglia, cerca e filtra la cronologia delle conversazioni che il tuo chatbot ha avuto con i tuoi clienti.
Addestra il tuo chatbot a rispondere a domande a cui non conosceva la risposta. Imparerà dalle tue correzioni.
Il chatbot può identificare situazioni in cui potrebbe essere utile contattare il supporto umano. Se così, suggerirà questa opzione al tuo cliente. Se il cliente accetta, il chatbot mostrerà un modulo di contatto. Una volta completato, invia il messaggio e l'intero registro chat al tuo indirizzo email di supporto clienti designato. Inoltre, gli utenti hanno la possibilità di attivare manualmente il modulo di contatto del supporto umano cliccando sull'icona della busta. ChatLab ha anche la capacità di Live Chat.
I clienti possono valutare il chatbot e lasciare feedback. Puoi rivedere il feedback e agire di conseguenza.
Addestra il chatbot in qualsiasi lingua desideri. Il chatbot rileverà automaticamente la lingua della conversazione.
Nascondi il logo ChatLab e ospita il chatbot sul tuo dominio. Personalizza il chatbot per adattarlo al tuo marchio.
Collect user emails and/or phone numbers. Review the leads and export them to a CSV file.
Share your chatbots with your team and your customers, they can review chatlogs, leads & improve training and provide corrections.
Integra il chatbot con il tuo negozio WooCommerce o Shopify (sono disponibili anche altre integrazioni). Il chatbot risponderà alle domande sui prodotti, raccomanderà prodotti e aiuterà con il checkout. Controlla il negozio demo qui:https://woocommerce.chatlab.com
Utilizzando il nostro editor di azioni AI, puoi costruire qualsiasi integrazione personalizzata con qualsiasi sistema backend che possa esporre i dati tramite endpoint API. Ad esempio, puoi fare in modo che il chatbot verifichi la disponibilità del prodotto nel tuo magazzino, controlli lo stato dell'ordine nel tuo sistema ERP o verifichi il saldo attuale sul conto del cliente. Nel caso in cui tu abbia bisogno di un'integrazione più estesa, ti preghiamo di contattarci.
Il Chatbot AI di ChatLab può passare la conversazione a una chat dal vivo con un agente umano. Il chatbot fornirà all'agente la cronologia della conversazione e il contesto della conversazione. Puoi impostare orari di disponibilità personalizzati per la chat dal vivo. Questa funzione è attualmente in fase di beta testing ed è disponibile in piani selezionati.