Chatlab özellikleri
Web sitenizle eğitin
Sohbet botu web sitenizi okuyacak ve ondan öğrenecektir. Onu ana web sitenize yönlendirmeniz yeterlidir ve tüm web sitesini tarayacaktır, hangi sayfaların eğitim için kullanılacağını seçebilirsiniz. Alternatif olarak, onu web sitenizin site haritasına yönlendirebilirsiniz.
Dosyalarınızla eğitin
PDF belgeleriniz, Microsoft Word belgeleriniz, metin dosyalarınız, CSV dosyalarınız ve Excel tablolarınız ile eğitin. Eğitim sürecini hızlandırmak için bir seferde 20 belgeye kadar yükleyebilirsiniz.
Sohbet botunuzu özelleştirin
Sohbet botunuzun markanızı yansıtması ve web sitenize uyması için avatarı, adı, renkleri, başlatıcı simgelerini ve diğer ayarları değiştirin. Ayrıca, kullanıcı sohbet botu simgesine tıklamadan web sitenizin başlangıcında otomatik olarak açılmasını sağlayabilirsiniz.
Konuşma ayarlarını ince ayarlayın
Karşılama mesajını ve müşterilerinizin konuşmayı başlatmasına yardımcı olacak önerilen soruları ayarlayabilirsiniz.
Rol ayarları
Sohbet botunun rolünü, satış sohbet botu, destek sohbet botu veya başka bir tür sohbet botu olup olmadığını ayarlayabilir ve sohbet botu yanıtlarını buna göre ayarlayabilir. Önceden tanımlanmış rol parametrelerini (rol/ana dil/yanıt uzunluğu) kullanabilir veya sohbet botunun yanıt tonunu, ayrıntılı davranışları vb. ince ayar yapabileceğiniz tam özelleştirme moduna geçebilirsiniz.
Web sitenize yerleştirin
Basit bir kod parçası ile sohbet botunu web sitenize kolayca yerleştirin. Kodlama gerekmez. Sadece kopyalayıp yapıştırın. Sohbet botu widget'ı (sağ alt köşeden başlatılır) veya sohbet botu iframe modu arasında seçim yapabilirsiniz, bu modda sohbet botu sayfanızın diğer içerikleri arasına basitçe yerleştirilebilir.
Sohbet kayıtlarını inceleyin
Sohbet botunuzun müşterilerinizle yaptığı konuşmaların geçmişini gözden geçirin, arayın ve filtreleyin.
Yanlış cevapları düzeltin
Sohbet botunuzu, cevabını bilmediği soruları yanıtlaması için eğitin. Düzeltmelerinizden öğrenecektir.
İnsan desteğine geri dönüş
Sohbet botu, insan desteğiyle iletişime geçmenin faydalı olabileceği durumları belirleyebilir. Bu durumda, bu seçeneği müşterinize önerir. Müşteri kabul ederse, sohbet botu bir iletişim formu görüntüler. Tamamlandığında, mesajı ve tüm sohbet kaydını belirlenen müşteri destek e-posta adresinize g önderir. Ayrıca, kullanıcılar zarf simgesine tıklayarak insan destek iletişim formunu manuel olarak etkinleştirme seçeneğine sahiptir. ChatLab ayrıca Canlı Sohbet yeteneğine sahiptir.
Geri bildirim alın
Müşteriler sohbet botunu değerlendirebilir ve geri bildirim bırakabilir. Geri bildirimi inceleyebilir ve buna göre hareket edebilirsiniz.
85 dil desteği
Sohbet botunu istediğiniz dilde eğitin. Sohbet botu, konuşmanın dilini otomatik olarak algılar.
Beyaz etiket
ChatLab logosunu gizleyin ve sohbet botunu kendi alan adınızda barındırın. Sohbet botunu markanıza uyacak şekilde özelleştirin.
Potansiyel Müşteri Oluşturma
Kullanıcı e-posta adreslerini ve/veya telefon numaralarını toplayın. Potansiyel müşterileri gözden geçirin ve bir CSV dosyasına aktarın.
Ekiple paylaşın
Chatbotlarınızı ekibinizle ve müşterilerinizle paylaşın, sohbet kayıtlarını ve potansiyel müşterileri inceleyebilir, eğitimi geliştirebilir ve düzeltmeler sağlayabilirler.
E-ticaret Satış Sohbet Botu
Chatbot'u WooCommerce veya Shopify mağazanızla entegre edin (diğer entegrasyonlar da mevcuttur). Chatbot, ürünler hakkında soruları yanıtlayacak, ürünler önerecek ve ödeme sürecine yardımcı olacak. Demo mağazayı burada kontrol edin:https://woocommerce.chatlab.com
AI Eylemleri
AI eylem düzenleyicimizi kullanarak, verileri API uç noktaları aracılığıyla açığa çıkarabilen herhangi bir arka uç sistemiyle özel entegrasyonlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, chatbot'unuzun depodaki ürünlerin stok durumunu kontrol etmesini, ERP sisteminizdeki sipariş durumunu kontrol etmesini veya müşteri hesabındaki mevcut bakiyeyi kontrol etmesini sağlayabilirsiniz. Daha kapsamlı bir entegrasyon ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Canlı Sohbet
ChatLab AI Chatbot, konuşmayı bir insan temsilci ile canlı sohbete geçirebilir. Chatbot, temsilciye konuşma geçmişini ve konuşmanın bağlamını sağlayacaktır. Canlı sohbet için özel kullanılabilirlik saatleri ayarlayabilirsiniz. Bu özellik şu anda beta testinde ve seçili planlarda mevcuttur.